暗証番号・パスワードを忘れたときは

暗証番号を忘れたら

運転免許証などの契約者様ご本人であることが確認できる確認書類とご利用中の携帯電話（FOMA・FOMAカード・mova）をご持参のうえ、ドコモショップへご来店ください。お買い上げ時の設定や新しい暗証番号へ変更いたします。

それぞれの暗証番号、パスワードについて詳しくは下記の「暗証番号、パスワードについて」よりご確認ください。

ご利用いただくさまざまなシーンによって暗証番号やパスワードが異なります。サービスや機能をご利用いただく際にご確認ください。

オプションのネットワークサービスの設定を変更するときに使います。

電話機の各種機能の設定や解除の際に必要な暗証番号です。

iモードの機能を設定するときに使います。

FOMA（FOMAカード）を利用するとき、PINコードがロックされた状態を解除するときに使います。

My docomo・ビジネスプレミアクラブサイトなどのドコモが提供するパソコン向けの各種Webサービスをご利用いただく際に、契約者ご本人を確認させていただくために必要なID／パスワードです。

各サービスに必要な暗証番号と、その発行／変更／ロック解除方法などを一覧でご説明いたします。