故障・修理について

故障かどうかの見分け方などについてご案内いたします。

故障かな？と思ったときに、自分で診断することができます。
当てはまるチャートを選んで、質問に答えていくと解決方法が見つかります。

修理の受付をするときにご用意いただくものや、事前の確認事項などについてご案内いたします。

ご利用いただく際の様々な故障やトラブルを防ぐために、携帯電話のお取扱についてご案内いたします。

携帯電話が水濡れしてしまったときの安心サービスをご案内いたします。

ドコモショップ・お客様窓口検索

全国各地のドコモショップ・お客様窓口をご案内します。

ポイントサービス

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故障診断ツール

パソコンで、データ通信の正常性が確認できます。

iモードで、各種機能が正常に動作しているか確認する事ができます。

ドコモ「あんしん」ミッション