ナビゲーションをスキップ
現在のページはホームお客様サポート困ったとき、分からないときは故障・修理についてのページです。
故障かな？と思ったときに、お客様ご自身で診断することができます。質問に答えていくと解決方法が見つかります。
ケータイトラブル診断へ
修理の受付をするときにご用意いただくものや、事前の確認事項などについてご案内いたします。
お持ちの機種の修理受付が可能かご確認いただけます。
修理受付対応状況へ
故障受付にあたってへ
ご利用いただく際の様々な故障やトラブルを防ぐために、携帯電話のお取扱についてご案内いたします。
故障・トラブルを未然に防ぐにはへ
携帯電話が水濡れしてしまったときの安心サービスをご案内いたします。
水濡れしてしまったらへ
ドコモの携帯電話を安心してお使いいただくための様々なサービスについてご案内いたします。
故障・トラブルに備える補償サービスへ
万が一に備えて日頃からご利用いただけるデータのバックアップ方法についてご案内いたします。
電話帳データなどのバックアップへ
全国各地のドコモショップ・お客様窓口をご案内します。
ドコモショップ・お客様窓口検索へ
たまったポイントを使って、故障修理の代金を割引いたします！さらにプレミアクラブに入会の方なら、3年間無料で故障修理サービス！
ポイントサービスへ
iモードで、各種機能が正常に動作しているか確認する事ができます。
（別ウインドウが開きます）iモード故障診断へ
みんなが、安心を、携帯できる世の中へ
ドコモ「あんしん」ミッションへ
このページのトップへ
お客様サポート困ったとき、分からないときは故障・修理についてのページです。お客様サポート困ったとき、分からないときは故障・修理についてのページです。
