故障受付にあたって

修理に出す前にデータのバックアップ・移し替えをいただくことをお勧めいたします。

• メモリダイヤル（電話帳機能）などの登録の際は、控えをとっていただくことをお勧めいたします。
• 故障などにより、お客様の登録された情報内容が変化・消失する場合があります。また、下記の場合にも同様の現象が発生するおそれがあります。
  • お客様、または第三者が携帯電話およびドコモUIMカード（FOMAカード）のお取り扱いを誤ったとき
  • 携帯電話およびドコモUIMカード（FOMAカード）が静電気ノイズの影響を受けたとき
  • 水濡れ、破損などのとき
• 故障修理や点検などの場合において、お客様が作成されたデータや外部から取り込まれたデータ、またはダウンロードされたデータなどが変化、消失する場合があります。また、当社の都合により本体を代替品と交換することで修理に代えさせていただく場合がありますが、その場合にはこれらのデータなどは一部を除き交換後の製品に移し替えることはできません。これらについて当社は一切の責任を負いません。
• 一部機種では、外部メモリーカードに電話帳などのデータをバックアップすることが可能です。
• ドコモショップではメモリーコピーツールを設置しております。電話帳、ブックマークなどのコピーやバックアップができます。是非ご利用ください。
  • コピー内容により、時間がかかる場合があります。
  • 一部の機種および項目で、コピーできない場合があります。詳しくは実施店舗、ドコモ インフォメーションセンターにお問い合わせください。

電話帳データなどのバックアップ・移行へ

iモード公式サイトからダウンロードした画像・着信メロディ123を故障修理時に移し替えいたします。

ドコモショップなど

701i／901iシリーズ以降

おサイフケータイ対応機種の場合

• 1 一部対応していない機種・サービスがあります。
• 2 対応機種でも、一部移し替えできないコンテンツがあります。
• 3 携帯電話の状態によっては、データの移し替えが出来ない場合があります。

ドコモショップ・お客様窓口検索

全国各地のドコモショップ・お客様窓口をご案内します。

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よくあるご質問（FAQ）

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