ケータイトラブル診断

故障かな？と思ったときに、お客様ご自身で診断することができます。お困りの事象を選んで、質問に答えていくと解決方法が見つかります。

【診断の前に】
ソフトウェアを更新（アップデート）を実施し最新の状態にすることで、症状が改善される場合があります。

ソフトウェア更新は、携帯電話の状態（故障・破損・水濡れ）によってはデータが消えてしまう場合があります。事前に必要なデータ（電話帳、メール、画像など）をバックアップをしてください。

製品のアップデート情報へ

【ご注意】
電池の脱着、ドコモUIMカード（FOMAカード）の抜き差しを行う際は、必ず携帯電話の電源を切ってから行ってください。また、携帯電話が濡れている状態では行わないでください。

事前にデータのバックアップを取ることをお勧めします。