現在ご利用中の製品やサービスのサポート情報

ご利用中の製品別サポート情報

お使いいただいている製品の製品アップデート情報、使用方法や取扱説明書などをご覧になれます。

ご利用ガイドブック(基本編)

ドコモの料金プラン・各種サービス・お手続き方法などをまとめて紹介しています。全国のドコモショップでもお配りしています。

充電器や電池パックなどの基本的なオプション品から、お使いの製品をさらに便利にするものまで多種多様なラインナップをご紹介します。

ご愛用の製品をより長く使っていただけます。

電話帳データなどのバックアップ・移行

電話帳(電話番号&メールアドレス)、送受信メール、ブックマーク、スケジュール、カメラ画像、メロディ、ムービーなどのコピーやバックアップができます。
また、メモリーカードに移したデータを携帯電話へ復元・移行する方法をご紹介します。

アプリケーションダウンロード

データリンクソフトや通信設定ファイル(ドライバ)など各種ソフトをダウンロードできます。

製品アップデート情報

ソフトウェアをダウンロード(パケット通信料無料)していただくことで携帯電話のソフトの更新が可能です。

スマホなるほどツアーズ for docomo with series

「スマホなるほどツアーズ」はスマートフォンの様々な使い方を、わかりやすく説明するウィジェットです。
初めてスマートフォンを使うお客様でも「スマートフォンの基本操作」や「プリインアプリの便利な使い方」などをドコモダケと楽しく覚えることができます。

スマートフォンの購入は事前準備でスマートに

スマートフォンの購入は事前準備でスマートにの画像

スマートフォンを購入のため「ドコモショップへご来店」のその前に。事前にお客様にてご準備をいただくことでお手続きの時間を短縮できるスマート術をご案内いたします。

安全に関するご注意

NTTドコモの携帯電話機や電池、アダプタ(充電器含む)などのオプション品をお使いになる前には、取扱説明書をよくお読みの上ご使用ください。

ドコモプレミアクラブ

ドコモプレミアクラブのロゴ

素敵な商品とポイント交換できたり、会員限定の優待サービスなど特典がいっぱい!

入会するだけで獲得ポイントが2〜5倍にアップ。
携帯電話などドコモ商品の割引はもちろん、素敵な商品とポイント交換ができるなど、ドコモポイントサービスより充実。さらに会員様限定の優待サービスや万が一のときの安心サポートなど、特典をたくさんご用意しています!!

ドコモポイントサービスとドコモプレミアクラブってどう違うの?ポイントシステムのサービス内容を比較表にてご案内します。

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