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お客様サポート製品・サービスのご利用・ご活用情報製品アップデート情報バージョンアップとはのページです。
ドコモでは、お客様に、より快適に携帯電話をご利用いただくため、発売後のスマートフォンの機能・操作性向上を目的に、機種によりOSのバージョンアップを行っております。
バージョンアップには通信料が発生する場合があります。- 端末からパケット通信によりバージョンアップを行う場合、パケ・ホーダイ ダブルなどのパケット定額サービスでのご利用をお勧めします。
バージョンアップはお客様ご自身で実施いただけます。バージョンアップ方法は端末により異なりますので、機種ごとのご案内をご確認ください。
- バージョンアップはお客様の責任において行ってください。
- 実施の際には手順をよくお読みいただき実施してください。
- バージョンアップ時には電池をフル充電しておいてください。正常に完了できない場合があります。
- 実施中は絶対に電池パックをはずさないでください。故障の原因となる場合があります。
- バージョンアップは電波が強い状態で、移動せずに実行することをおすすめいたします。
- 電話帳、カメラ画像、ダウンロードデータなどについては、お客様の携帯電話の状態（故障・破損・水濡れなど）によってはデータの保護ができない場合がありますのであらかじめご了承ください。大切なデータは必ずバックアップを行ってください。
- 実施中はほかの機能を使用することはできません。
- 失敗すると一切の操作ができなくなる場合があります。その場合はドコモ故障取扱窓口までご相談ください。
詳細については、各種取扱説明書をご覧ください。
ドコモ インフォメーションセンター
0120-800-000
受付時間 午前9時〜午後8時（年中無休）
- 携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
- 0120から始まる電話番号は通話料無料です。
