お客様の個人情報に関するプライバシーポリシー

• 当社は、資金移動業および保険関連サービスの提供等にあたり、に定める利用目的の達成に必要な範囲内で以下の個人情報を取り扱いします。また、個人情報の取得にあたっては適法かつ公正な手段を用います。
  ＜資金移動業において取り扱う個人情報＞
  
  • ドコモ口座
  • 携帯電話番号情報、送金額、金融機関の口座名義・口座番号・ドコモ口座に関する情報（職業、取引目的、口座残高、入出金状況等）　等
  • その他申込み受付履歴、ご意見・ご要望・お問い合わせ等の内容等、資金移動業提供等に付随して取得した情報
  • docomo Money Transfer
  • 送金情報（氏名、生年月日、住所、携帯電話番号情報、国籍、職業、本人確認書類および有効期間、送金額、送金理由、送金原資　送金先国、送金方法、送金通貨　等）
  • 受取情報（受取金融機関、受取人情報　等）
  • その他申込み受付履歴、ご意見・ご要望・お問い合わせ等の内容等、資金移動業提供等に付随して取得した情報
  • ＜保険関連サービスにおいて取り扱う個人情報＞
  • ドコモの保険
  • 氏名・住所・生年月日等の情報
    • 氏名・住所・生年月日・電話番号　等
    • 料金の請求書・領収証等の送付先住所・氏名・電話番号　等
  • ご利用料金等に関する情報
    • ご請求金額・お支払状況・お支払方法等のご利用料金に関する情報　等
  • お支払口座等の情報
    • 金融機関の口座番号・口座名義・クレジットカード番号　等
  • 保険申込情報
    • 申込む保険種別・被保険者との関係・被保険者の氏名・被保険者の性別・保険期間・旅行に関する情報・健康状態に関する情報・自動車及び運転免許に関する情報・保険プラン　等
  • サービス提供に付随して取得した情報
    • その他申込み受付履歴、ご意見・ご要望・お問い合わせ等の内容等、保険関連サービス提供等に付随して取得した情報
• 当社は、以下の目的のために利用します。
  
  • 資金移動業において取り扱う個人情報は、ドコモ口座、docomo Money Transfer等に関連する業務のために利用します。
    保険関連サービスにおいて取り扱う個人情報は、ドコモの保険等に関連する業務のために利用します。
  • 当該業務に関するご意見・ご要望・お問い合わせ等への対応のため
  • 当該業務に関するキャンペーンその他販売促進施策等の実施のため
  • 当該業務に関する販売状況・ご利用状況の分析、各種施策実施のための分析および当該施策の効果測定、新サービス企画のための分析、サービス品質改善・応対サービス向上のための分析その他各種分析・調査の実施のため
  • 当該業務に関するネットワーク等の障害・不具合・事故発生時の調査・対応のため
  • 当該業務に関する不正利用・不払いの発生防止および発生時の調査・対応のため
• 当社は、次の各号のいずれかに該当すると認める場合は、本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ、利用目的以外の目的のために個人情報を取り扱うことがあります。
  
  • 法令に基づく場合。
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
  • 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
• 電気通信サービスの提供の確認のために、ドコモ口座、docomo Money Transferおよびドコモの保険等における送金額、手数料および保険料相当額等のお支払い状況を確認し、利用する場合があります。

• 当社は、契約約款等に基づき資金移動業および保険関連サービスの料金等に係る債権（以下、「対象債権」といいます。）を第三者に譲渡するにあたり、個人情報を対象債権の譲受人に提供します。
  • 提供する個人情報項目
    • 氏名、住所、生年月日、電話番号、料金の請求書・領収証等の送付先住所・氏名・電話番号等
    • ご請求金額・お支払方法等のご利用料金に関する情報
    • 金融機関の口座番号・口座名義・クレジットカード番号等
  • 個人情報を提供する対象債権の譲受人（2012年7月1日現在）
    NTTファイナンス株式会社
  • 提供する個人情報の管理に関する責任者
    株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ
• 当社は、次の各号のいずれかに該当すると認める場合は、本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ、個人情報を第三者に提供することがあります。
  • 本人から同意を得た場合。
  • 法令に基づく場合。
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
  • 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

• 当社は、資金移動業および保険関連サービスに関するお問い合わせについて、当社お客様窓口にて受付いたします。なお、受付にあたっては個人情報の本人であることを確認させていただきます。
• 当社は、個人情報の本人から、自己に関する個人情報の開示の求めがあった場合には遅滞なく対応することとし、次の各号のとおり手続きを定めます。
  • 申請方法（郵送での申請となります。）
    「個人情報開示申請書」（以下、「申請書」といいます。）に所定事項を全て記載の上、本人確認書類を同封し、下記送付先までご郵送ください。申請書は、「ドコモ インフォメーションセンター」にてお取り寄せいただけます。また、ホームページからのダウンロードも可能です。なお、封筒には朱書きで「申請書類在中」とお書き添え願います。
    ＜送付先＞
    〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-16-3　アーバンネット池袋ビル9F
    株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ　「お客様情報開示申請」郵送受付窓口　（業務委託先：ドコモ・サービス株式会社）
  • 本人であることの確認方法
    申請にあたっては、当社の定める本人確認書類を同封願います。
  • 回答方法
    当社からの回答は、ご契約者本人宛（ご契約者住所又は請求書等送付先住所）に、簡易書留郵便にて送付いたします。
  • 開示に関する手数料
    開示の手続きにあたっては、1項目ごとに420円の手数料をいただきます。なお、回答書の郵送料（25g以下の定形郵便物の場合：380円）が別途必要となりますので、開示の手数料と併せてご請求させていただきます。
    なお、当社は、当該求めに係る個人情報の全部又は一部について開示を行わないことがあります。開示を行わないことを決定した場合はその旨、理由を付記してお知らせいたします。
• 当社は、個人情報の本人から、自己に関する個人情報の訂正、追加又は削除（以下、「訂正等」といいます）の求めがあった場合には遅滞なく調査を行います。この場合において、当該求めに係る個人情報の内容が事実でない場合その他当該個人情報の取り扱いが適正でないと認められる場合は、遅滞なく訂正等を行います。（訂正等のお申出は、下記の当社相談窓口までお願いいたします。）
  なお、当社は訂正等の求めがあった場合においても、法令等の規定に基づき、当該求めに係る個人情報の全部又は一部について、訂正等を行わないことがあります。
• 当社は、個人情報の利用目的の通知を求められた場合は、下記の当社相談窓口にて対応いたします。

当社の個人情報の取り扱いにつきまして、ご意見・ご要望がございましたら、下記相談窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

「株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ　本社お客様相談室」
連絡先：03-5156-3030（有料）
受付時間：午前10時〜午後6時（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）