千葉銀行様

最新のタブレットを導入独自開発
アプリを活用し営業力と業務効率を向上

「お客さま第一主義」を掲げ、千葉県を中心に展開する千葉銀行。タブレットを早くから導入し、営業推進および業務効率化に役立ててきた。今年、Windowsタブレットを約600台追加導入し、独自開発アプリの「ひまわりナビ」や「投資信託約定システム」を組み合わせて活用することで、さらなる機能強化を実現する。

業種	金融・保険
エリア	関東・甲信越（その他）
従業員数	1,001名以上

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導入内容

導入サービス・ソリューション

法人向けWindows製品

docomo LTEを内蔵した法人向けタブレット／パソコン／スマートフォンなどのWindows製品一覧

法人向けWindows製品

導入前・導入後の比較

導入効果

導入前の課題		導入後の成果
1	銀行内システムとの親和性や、拡張性を考慮すると、タブレット導入当初は存在しなかったWindowsタブレットの導入は不可欠	1	新たに導入したWindowsタブレットを活用し、営業力の強化と業務効率化を一層推進
2	投資信託の営業現場でタブレットを早くから導入してきたが、行員のスキルやキャリアによって販売実績に差があった	2	独自開発の「ひまわりナビ」などをWindowsタブレットで有効活用し、経験の浅い行員でもその場で顧客ニーズに即した提案が可能に
3	投資信託の販売や約定、その手続きを行内で処理する際、申請や確認書類が多く事務処理が煩雑	3	独自開発の「投資信託約定システム」と「書類撮影アプリ」を活用し、書類のペーパーレス化を進めて事務効率が大幅に向上

お客さまからのコメント

「独自開発アプリ・システムを活用して営業力を強化」

当行はICTを強力に推進し、営業推進や業務効率化を目的にタブレットを活用しています。2012年に導入以来、保有数は約1,200台まで増えました。今年ドコモからの提案と行内システムとの高い親和性から約600台をWindowsタブレットに切替えました。タブレットの活用を最も進めているのが投資信託の販売です。当行では、さまざまなマーケット情報や投資信託を案内できる「ひまわりナビ」や、投資信託の注文から約定までできる「投資信託約定システム」を搭載したタブレットを行員が持って、お客さまのご自宅におうかがいして投資信託を案内しています。タブレットのよい点は、画面が大きいのでお客さまと情報が共有しやすく、対話もスムーズになることです。タブレットの導入以後、お客さまの真の資産運用ニーズに応えるとともに、お客さまが書類に記入する負担を削減し、販売の時間を大幅に削減することができました。

「タブレットを活用してテレワーク環境の構築をめざす」

タブレットを導入した当初の目的は営業推進でしたが、現在では業務の効率化にも欠かせません。独自開発した「投資信託約定システム」や「書類撮影アプリ」はお客さまの利便性向上のみならず、行内業務の効率化にも大いに役立っています。当行にとってタブレットはなくてはならないインフラの一つです。今後はデスクトップパソコンなどとの統合も進めて、行内や行外を問わず、タブレットがあればどこでも仕事ができるテレワーク環境の構築をめざしたいですね。