岩手銀行様

営業力の強さは、カバンの「軽さ」と比例する 1台のタブレットが、膨大な資料とノウハウを“重力”から解放した営業力の強さは、カバンの「軽さ」と比例する 1台のタブレットが、膨大な資料とノウハウを“重力”から解放した
  • 「ビジネスmoperaアクセスプレミアム Xiタイプ」は「アクセスプレミアムLTE」に名称が変更になりました。

導入データ

カバンの重さは5キロ以上。紙資料の説明だけでは理解しにくい金融商品も増えていました。

カバンの重さは5キロ以上。紙資料の説明だけでは理解しにくい金融商品も増えていました。

いま日本では金利上昇を伴わない物価上昇が続き、預金の実質的価値は年々目減りする傾向にある。そこで「資産を健全な形で守るためにさまざまな運用方法があること、その商品価値や特長をわかりやすく提案したいと考えていました」と話すのは、盛岡市に本店を構える岩手銀行のプライベートバンキング室室長代理の岩間信之氏。

外回りの渉外担当者は従来、訪問先に合わせて数十種類もの資料を準備して持ち歩く必要があった。カバンは膨らみ、重さは5キロ以上。しかも紙資料の説明だけでは理解しにくい商品も増えていた。「そこで各支店の渉外担当者300名の負担をやわらげながら、よりわかりやすくタイムリーな提案活動を行うツールとして『ARROWS tab F-05E』を採用しました」と、同室調査役の千葉浩行氏はいう。

現在、資料はすべてPDF化され、情報集配信サービス「SmartManual(※1)」で毎朝一斉に最新版をダウンロードできる。多種多様な資料を事前に用意する手間が省け、重い資料を持ち運ぶ必要もなくなった。投信販売用の「QUICK FN タブレット(※2)」やローンシミュレーション、ライフプラン設計用アプリなども搭載され、視覚的にもわかりやすい提案環境が整ったのだ。

  1. SmartManual:NTTコムウェア株式会社が提供する情報集配信サービス。
  2. QUICK FNタブレット:株式会社QUICKが提供する金融機関向けのタブレット用投信販売支援サービス。

使用しているサービス・ソリューション

大型10インチ画面で軽さ約580グラムの「ARROWS Tab F-05E」は、渉外担当者の情報活用力を一気に高め、日々のフットワークを軽くしました。重いカバンはもう必要ありません。

大型10インチ画面で軽さ約580グラムの「ARROWS Tab F-05E」は、渉外担当者の情報活用力を一気に高め、日々のフットワークを軽くしました。重いカバンはもう必要ありません。

最新のマーケット情報や金融商品の比較グラフ、ローンのシミュレーションも、タブレットなら視覚的にわかりやすく、その場で提示できます。訴求力、情報の鮮度、お客さまの納得感も高まったと好評です。

最新のマーケット情報や金融商品の比較グラフ、ローンのシミュレーションも、タブレットなら視覚的にわかりやすく、その場で提示できます。訴求力、情報の鮮度、お客さまの納得感も高まったと好評です。

お客さまからのコメント

営業統括部 プライベートバンキング室 室長代理 岩間 信之氏(写真右) 営業統括部 プライベートバンキング室 調査役 千葉 浩行氏(写真左)

「大きな不安材料だった情報漏えいのリスクー
これを極小化できました」

営業統括部 プライベートバンキング室 室長代理
岩間 信之氏(写真右)

営業統括部 プライベートバンキング室 調査役
千葉 浩行氏(写真左)

お客さまプロフィール

岩手銀行樣
岩手県盛岡市中央通1-2-3
従業員数:1484人

現場でのタブレット活用が進むなかで「住宅ローンの見直しで浮いた資金を保険に回しましょうといった、一歩踏み込んだ提案も行いやすくなりました」と千葉氏は喜ぶ。

またドコモは、会議資料の閲覧にもタブレット活用を提案し、渉外用タブレットと同様、閉域網(※3)で厳格な個人認証を行う「ビジネスmoperaアクセスプレミアム Xiタイプ」と、紛失時に遠隔ロックなどが行える「スマートフォ ン遠隔制御サービス」を付けた。「紙で資料を配付していた頃は、万一の際の情報漏えいが大きな不安材料でしたが、そうしたリスクを極小化することができました」と岩間氏は評価する。

導入にあたっては「複数のキャリアからご提案をいただきましたが、通信エリアの広さ、トータルコスト、搭載 するアプリの選定やセキュリティの強度まで、すべてにおいてドコモの提案が優れていました」と岩間氏はいう。

タブレットを導入し、営業力と業務効率、セキュリティをともに向上させ た岩手銀行。今後は行内システムとも連携し、顧客の満足度をさらに向上させるための機能を強化していくという。顧客のもとへ向かう担当者が重いカバンを持って歩く姿は、もはや過去のものになりつつある。

  1. 閉域網:インターネットから隔離されたネットワーク。
  • 「スマートフォン遠隔制御サービス」は2014年10月31日(金曜)をもちまして新規お申込み受付を終了いたしました。

スマートフォン遠隔制御サービス

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  • 導入事例内に表記している金額は、取材当時のものです。
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