マキタ様

当社ではこれまで内線に構内PHSを活用してきましたが、利用可能なPHSの台数が上限に近づき、交換機も取替え時期を迎えたことで、新たな内線を検討しました。

構内PHSの課題は、当社の敷地に基地局を設置しても移動中など通話が切れやすいことでした。また構内専用だったため、出張が多い社員には携帯電話を持たせていましたが、本社にかかってくるお客さまの連絡に折り返しする際、対応が遅れがちになっていました。

「オフィスリンク」を導入してこれらの課題は解決されました。他の携帯事業者でも似たサービスがありましたが、決め手は「あんしんマネージャー」があることでした。これがあれば、自分たちで携帯電話・スマートフォンの制御や共通電話帳（内線番号）の変更・配信、発信制限の設定など、簡単に一元管理できます。また「オフィスリンク」を使ってお客さまからの電話を外出先の社員に転送することもできるので、社員の利便性と顧客サービスの向上が図れました。

当社は音声による対話を大事にしているため、内線を使う頻度が高いです。定額制の「オフィスリンク」を導入したことで、外出先からでも通話料を気にすることなく通話できるようになったのはうれしいですね。現在、当社ではスマートフォンを数十台導入しておりますが、今後は台数を増やし、設計図面やトラブル箇所を画像で確認できるなど、さらなる顧客サービスの向上につなげていきたいです。