その他のお知らせ

<7月1日お手続き再開>システムメンテナンスに伴う、法人のお客さまのお手続きの一部受付停止について

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、システムメンテナンスに伴い、一部法人のお客さまにおいて、お手続きの一部を停止させていただきます。
期間中、下記のお手続きはお申込みいただけないため、「2021年6月24日(木曜)まで」または「2021年7月1日(木曜)以降」にお手続きをお願いいたします。

  • 2021年6月25日(金)「2.内容詳細」および「3.対象期間中の『解約』『電話番号保管』『MNP予約番号発行』のお手続きをご希望のお客さまへのご案内」に「電話番号保管」のお手続きを追加いたしました。

【追記2021年7月1日】
対象のお手続きについては、正常にお手続きが可能となっております。ご不便お掛けし、申し訳ございませんでした。尚、3項については受付けを開始しております。

1.対象期間

2021年6月25日(金曜)00:00 ~ 2021年6月30日(水曜)23:59

2.内容詳細

  対象のお手続き 対象のお客さま ※4
解約・電話番号保管のお手続き ※1 2021年6月24日(木曜)23:59時点で
法人名義で
ドコモビジネスプレミアクラブ加入中の
一括請求グループ代表回線のお客さま
MNP予約番号発行のお手続き ※1
名義変更・承継・改称 ※2 のお手続き
ドコモビジネスプレミアクラブ退会 ※3
一括請求グループに関するお手続き
(新規お申込み・変更・廃止・ポイント利用拒否設定など)
2021年6月24日(木曜)23:59時点で
法人名義で
ドコモビジネスプレミアクラブ加入中のお客さま
ドコモポイントの利用
スクロール
  1. 対象期間に①、②のお手続きをご希望の場合、後日返金をいたしますので「3.対象期間中の『解約』『電話番号保管』『MNP予約番号発行』のお手続きをご希望のお客さまへのご案内」をご確認ください。
  2. 承継・改称について法人から個人への変更を伴わない場合はお手続きいただけます。
  3. ④については、2021年6月25日(金曜)以降に入会された場合も退会のお手続きを停止いたします。
  4. MNVOをご利用のお客さまは対象外となります。

3.対象期間中の「解約」「電話番号保管」「MNP予約番号発行」のお手続きをご希望のお客さまへのご案内

対象期間中の「解約」「電話番号保管」「MNP予約番号発行」のお手続きをご希望の場合、2021年7月1日(木曜)~2021年7月25日(日曜)のお手続きの場合でも、対象期間中にお手続きいただいた際のご請求金額となるよう、一部料金をご指定の口座へ後日返金させていただきます。ご返金先の口座情報をご準備の上、お手続きご希望であった旨を2021年7月1日(木曜)~2021年7月25日(日曜)の間にドコモ法人営業担当者またはドコモショップへお伝えくださいますようお願いします。

  • MNP予約番号発行についてドコモ回線解約を2021年7月25日(日曜)までに実施いただいた場合にご返金させて頂きます。
  • 返金対象は基本使用料となります。従量課金で発生する通話・通信料やオプション利用料についてはご利用分に基づきご請求をさせて頂きます。

4.お問い合わせ

ドコモ・コーポレートインフォメーションセンター
0120-808-539

受付時間:平日午前9時~午後6時(土・日・祝日・年末年始を除く)
※海外からはご利用になれません。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社のサービス・商品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 

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