FAQ

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  • Q

    初期設定の手順を教えてください。

    A

    1. 推奨ブラウザであんしんマネージャー管理画面にログイン
    2. あんしんマネージャー管理画面でユーザ情報登録および利用開始通知送信
    3. デバイスにSMSで届いた利用開始通知内URLにアクセスしデバイス側の初期設定を実施

  • Q

    ユーザ情報登録時に、登録したい電話番号が管理画面に表示されません。

    A

    ユーザー情報クリア画面で電話番号検索で該当の電話番号が表示された場合はユーザー情報クリアを行った後、ユーザ登録をおこなってください。

  • Q

    初期化したデバイスを再度あんしんマネージャーで利用するにはどのような操作が必要ですか。

    A

    ユーザ情報クリアを行い登録状態を「未登録」として、再度ユーザ情報登録を行い、デバイスの初期設定を行ってください。

  • Q

    利用開始通知送信後、デバイスで受信したSMSのリンクをタップするとdアカウントもしくはビジネスdアカウントのログインを求められます。

    A

    Wi-Fi接続していると電話番号認証ができないためdアカウントもしくはビジネスdアカウント認証が求められます。dアカウントもしくはビジネスdアカウントの設定を行っていない場合は、モバイルネットワークに切り替えてSMSのリンクをタップしてください。

  • Q

    SIMカードを別デバイスへ差し替えた後、初期設定を行ったが「あんしんマネージャーの設定が完了しています」と表示されます。

    A

    あんしんマネージャーは電話番号(SIM)とデバイス(IMEI)の組み合わせを管理をしています。
    そのため、既に登録されている状態のSIMカードを異なるデバイスに差し替えてユーザ登録を行ことができません。
    デバイスを変更するためにはユーザ情報クリアを行った後に、別デバイスで再度初期設定を行ってください。

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    契約後の回線の追加、解約などのお手続きに関しては、弊社営業担当者にお問い合わせください。

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