サービス・ソリューションのおしらせ

ワイドスターIIの通信障害情報 −最終報−

2014年11月4日

ワイドスターIIをご利用のお客様各位

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ワイドスターIIサービスのネットワーク障害により、一部の衛星電話端末で発着信できない状況が
発生しておりました。

お客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

1.故障時間

2014年9月10日(水)2:00〜3:35(ネットワーク障害の時間帯)

2.対象サービス

ワイドスターIIの音声通信、パケット通信

3.本件事象

故障時間帯に誤った信号を受信した一部の衛星電話端末が、音声並びにパケットの発着信ができない、もしくは圏外となり通信できない状況が発生し継続しました。
※2014年9月10日(水)午前2時から本件事象が発生し、対策等を講じた衛星電話端末から順次復旧しています。

4.原因

ソフトウェアの不具合(設計・設定上の考慮漏れ)

お客様にはご迷惑をおかけ致しましたが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
同様のネットワーク障害を繰り返し発生することがないよう再発防止に取り組んで参ります。

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