サービス・ソリューションのおしらせ

ビジネスmoperaインターネット 管理者サイトの制限設定の変更ができない事象について(8/8)

2019年8月8日

ビジネスmoperaインターネットお客様各位

平素より弊社のビジネスmoperaインターネットをご愛顧たまわり、誠にありがとうございます。

ビジネスmoperaインターネットのURL制限タイプ契約時の特定条件下で管理者サイトの制限設定の変更ができない事象が発生しております。
本件につきまして、貴社にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。


1.発生事象・発生条件・発生日時について
  
 ■発生事象
 下記の発生条件で、新たに回線を追加した際、設定反映ができない場合があります。
 この時、設定未反映(初期値設定)で赤背景表示のところが、設定反映済み(初期値設定)の白背景表示
 となります。
 ※設定反映済み(初期値設定)の表示のため、通常のグループ設定更新で設定変更ができません
 ※グループ移動やグループの設定を変更した場合、設定変更は可能です
 ※回線自体は初期値の制限設定で動作します

 ■発生条件
 下記3点を全て満たした際に発生する場合があります
 ・2019年3月6日以降にURL制限タイプをご契約されたもの
 ・管理者サイト上の設定が自動更新設定OFFとなっているもの
 ・管理者サイト上のデフォルトグループの設定が初期値以外を設定

2.原因
 調査中

3.暫定対処
 設定反映済み(初期値設定)の白背景表示の回線が確認された際の対処として、管理者サイトでグループ
 設定更新できる操作方法の手順書を提供させていただきます。
 なお、本事象の復旧まで追加でご契約される回線も本事象が発生した場合、繰り返し操作いただきます様、
 よろしくお願いいたします

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