サービス・ソリューションのおしらせ

【発生中】サービスがご利用いただけない事象の発生について

2019年11月8日

平素はかんたん位置情報サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様にてサービスがご利用いただけない状況が発生しております。

ご利用のソフトウェアバージョンが古い場合、下記の事象が発生しますので、速やかにソフトウェアの更新を実施願います。

(1)発生期間

2019年11月3日~(発生中)

(2)事象

位置情報検索やGPSボタン押下等、位置情報が通知されない事象が発生します。

(3)影響範囲

小型タイプ、ブザータイプ、バッテリーレスタイプをご利用で、下記ソフトウェアバージョンでご利用のお客様
ソフトウェアバージョン:V17~V26

(4)ソフトウェアバージョンの確認方法

パソコンまたは、スマートフォンで本サービスにログイン後、「利用者画面」⇒「各種設定」⇒「端末情報」
※上記方法で、ご利用いただけないお客様は、ご契約されている企業へお問い合わせください。

(5)対処方法

ソフトウェアバージョンの更新により、本事象が解決されます。
小型タイプ、防犯ブザータイプ:V27
バッテリーレスタイプ:V27b2

(6)ソフトウェアバージョン更新方法

PDF小型タイプ ソフトウェアアップデート手順(PDF形式:782KB) PDFブザータイプ ソフトウェアアップデート手順(PDF形式:859KB) PDFバッテリーレスタイプ ソフトウェアアップデート手順(PDF形式:842KB)


お客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
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