サービス・ソリューションのおしらせ

【障害復旧】LTE版におけるメール通知できない不具合発生につきまして(最終報)

2021年1月24日

平素はかんたん位置情報サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、メール通知機能がご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況が発生しております。
現在調査中ではございますが、以下の通りご報告いたします。

1.不具合事象

 ・第三者検索・自己位置通知を実施した際にメール通知が送られない事象
 ・アライアンス企業管理者向け周知に登録したメールアドレスにメールが送られない事象
 ・影響範囲はメール通知設定を行っている全てのお客様

2.発生/復旧日時

 ・発生日時:2021年1月23日(土) 12:05頃 
  ※発生時刻はお客様がご利用されているプロバイダにより異なります。

 ・復旧日時:2021年1月24日(日) 13:00頃 
  ※プロバイダ毎で発生/復旧時間が異なります。

3.対象サービス
  LTE版かんたん位置情報サービス
  ※FOMA版サービスに影響はございません。

4.発生原因
  かんたん位置情報サービスのメールがプロバイダ側で迷惑メールと判断されて
  メール受信できない状況になっていた。

この度は、お客様にはご不便をお掛けしたことを深く、お詫び申し上げます。

以上

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