効用①　自分の状況を正確に伝えられる

ビデオチャットの利点の一つとしてまず挙げられるのは、やりとりできる情報量がテキストチャットに比べて圧倒的に多いことです。

たとえば、ビデオの映像・音声からは、相手の心の機微・変化、あるいは、その人が置かれている状況を一目でとらえることができます。それらの情報をテキストだけで伝えようとすると、相応の労力が必要になるはずです。しかし映像を用いることで、自分の感情・状態、置かれた状況を簡単に相手に伝えることができるのです。

ドコモのお客さまのなかには、こうした映像の利点を救急医療に活用されている自治体もあります。このお客さまは、救急車両にタブレットを配備し、タブレットで撮影した映像によって、救急患者の容態を受け入れ先の医療機関に可能な限り正確に伝えるという取組みを実践されています。これにより、医療機関も、救急患者の受け入れ前に適切な準備を整えておくことが可能になります（＊1を参照）。

＊1　参考：お客さまの声 群馬県さま「ドコモのサービスで群馬県の医療を変革」
＊2　参考：お客さまの声 ライト工業さま「スマートフォンで現場がオフィスになる」