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2018年6月29日

電子雑誌──。ビジネスでの使いどころを考える

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法人にも? 電子雑誌のメリットとは

ドコモでは、dマガジンのサービスを、法人向けのサービス「dマガジン for Biz」として提供しています。

dマガジン for Bizは、最新号160誌以上、バックナンバーを合わせて1,200冊以上が読み放題のサービスです(※個人向け「dマガジン」とは、配信される雑誌および使用できる機能が一部異なります。2018年6月現在)。

あらかじめ登録されたWi-Fiスポットのエリア内において、スマートフォン/タブレットをWi-Fiに接続すれば、サービスの利用が可能になります。雑誌閲覧の方法は、来店者の方がご自身の端末で利用する方法と、サービスを導入した企業さまが端末を用意し、来店者に貸し出す方法があります。

このdマガジン for Bizを、顧客満足度の向上にいち早く役立てているのが、美容室です。

美容室では、来店客にとって、滞在中に“待ち”の時間が多く発生します。その「待ち時間」を埋めるため、ファッション誌や情報誌を常備しておくのが旧来のスタイルでした。とはいえ、来店客の多くは、好みと違う、待ち時間中に雑誌を読み終えてしまったなどの理由があったとしても、忙しく働く店舗スタッフに雑誌を変えてほしいとは、なかなかいい出しにくいようです。また店舗にとっても、最新号が発売される度に書店に買いに行く手間とコストは意外と大きく、雑誌のページの間に挟まった髪の毛を掃除したり、バックナンバーを処分したりといった作業にも手間や労力がかかります。しかも、これらの業務は、美容師としてのスキルアップには本来的には関係のない作業です。

ある美容室では、こうした課題を一気に解決する術として、dマガジン for Bizとタブレットを併せて導入。顧客サービスの向上と店舗スタッフの働き方改革を両立させました(※1・2)。

※1 参考:別ウインドウが開きます待ち時間を喜びに変える電子ブック(THEATERさま)
※2 参考:別ウインドウが開きます電子雑誌の読み放題サービスで美容室の滞在時間が充実(エターナルさま)

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