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2018年10月16日

モバイル便利帳 第4話 スマホ内線で高まる業務効率

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さまざまな業種で活用が進んでいる

スマホの内線化は、さまざまな業種で活用が進み、導入企業に多くのメリットをもたらしています。

サービス事業を手がけるあるお客さまは、仮想PBXサービスを活用したオフィスリンクによって、オフィスのフリーアドレス化を実現(*3)。また、スマートフォンの内線化により、内線通話が増えるなど社員間のコミュニケーションが円滑になったといいます。オフィスリンクの導入で、PBX装置が不要になり、固定電話機も大幅に削減できただけでなく、各機器の維持費も大きく低減できたようです。

ある製造業のお客さまは、PBXの取替えを機に、スマートフォンの導入と内線化をオフィスリンク+で実現し、構内電話の通信品質の向上や顧客対応のスピードアップに役立てています(*4)。

*3 参考: 別ウインドウが開きますスマートフォンを内線化し、業務アプリも活用 働きやすいワークスタイルを実現し、職場が活性化(リーテムさま)
*4 参考: 別ウインドウが開きます全国どこにいても内線通話が可能、顧客対応が迅速に(マキタさま)

これらの事例のほかにも、スマホの内線化によって、通信コストの削減や社内コミュニケーションの活性化、顧客対応のスピードアップを実現されているお客さまは数多くいらっしゃいます。スマートフォンの利点を活かしながら、業務効率を高めて、同時にコストを削減する──。「スマホの内線化」は、企業にとってあるべきスマートフォン活用の形といえるのではないでしょうか。

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