マーケティング活動のコスト削減

一方、コストを削減しながら、顧客満足度の向上につなげられるIT活用の例が「チラシのIT化」です。新聞折り込みチラシの作成や配布は、紙代はもちろん、作成にかかる時間やコストが大きいものです。とはいえ、チラシの効果はいまだに大きいと考えられており、特に地域密着型の小売店では販売促進のためになくてはならないツールの1つといえます。

そんななかで最近増えているのは、これまでのチラシが担っていた機能を「販促アプリ」に置き換えるものです。販促アプリというのは、来店客にスマートフォンで店舗専用アプリをインストールしてもらい、セールやイベント情報をプッシュ通知したり、クーポンの配信や来店ポイントの管理を行ったりするアプリです。

こうした販促アプリの活用は大手チェーンストアでは一般化していますが、中小の小売企業の間では、アプリを作る費用がかかることから活用はあまり進んでいません。しかし、ドコモが提供している「ModuleApps」のようなアプリ作成サービスを利用すれば、通常よりも低コストで、かつスピーディーにアプリの作成が行えます。さらに折り込みチラシや近隣へのチラシ配布のコスト削減の効果によってサービス導入費用はすぐにまかなえる可能性は高いといえます。

このように、中小の小売企業にとっても、IT化はコスト削減の助けとなります。

しかも、クラウドサービスであれば、初期投資の費用が必要最低限に抑えられるばかりか、すぐに活用がはじめられ、多店舗展開にも手間がかかりません。コスト削減のために、ITを活用するというアイデアは、もう手の届かない夢の話ではない時代。クラウドサービスで実現することを検討してみてはいかがでしょうか。