ドコモQ&A

Q1 「2015夏モデル」の概要について教えてください。
A1 ドコモスマートフォン8機種・タブレット2機種、
ドコモ ケータイ2機種の合計12機種をご用意しました。
夏モデルの4つの特長について紹介します。
【主な特長】
① LTE-Advanced 「PREMIUM 4G」に対応
スマートフォン・タブレット7機種が対応し、38都道府県128都市*で受信時最大225Mbpsの高速通信サービスをご利用いただけます。
* 2015年4月30日時点

② 生体認証機能の搭載
虹彩認証機能を搭載した1機種*と指紋認証機能を搭載した3機種を提供します。画面ロックの解除はもちろん、ドコモのサービスへのログイン・決済に生体認証が対応しています。
* 2015年5月13日現在、スマートフォンにおいては世界初(富士通株式会社調べ)

③ カメラ機能の充実
スマートフォン・タブレット全機種において、画素数の向上や広角化、自分撮りに便利な機能の追加など、カメラの性能が向上しています。

④ 「ドコモ ケータイ」2機種の提供
従来のドコモ ケータイと同じFOMAの料金プランで、スマートフォン向けサイトやPC向けサイトを閲覧でき、また無料通話・メールアプリ「LINE」もご利用いただけます。
夏モデルの詳細についてはこちら

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Q2 「ドコモ光」の進捗状況について教えてください。
A2 堅調な立ち上がり。
今後もさらに利便性を高めていきます。
2015年3月に提供開始した「ドコモ光」は1ヵ月で23万件のお申し込みをいただいており、堅調な滑り出しです。一方で、多くのお申し込みをいただいた結果、一部のお客さまの開通に遅れが生じているため、早期解消に取り組んでいきます。また、お申し込みから開通までの期間短縮を図っていきます。
導入による効果としては、新料金プラン「パケットパック」の上位プラン(データMパック・Lパック・シェアパック)への移行や新規回線の獲得、家族単位でのご利用の促進などが見られ、結果として純増数や解約率の改善といった収益基盤の強化につながっているという手応えを感じています。今後はドコモ光とモバイル回線を合わせた使い勝手の良いサービスや、お客さまの「お困りごと」を解決するサポートサービスを充実させるなど「ドコモ光」の魅力をさらに高めていきたいと考えています。
ドコモ光導入によるプラス効果 ドコモ光の2割が上位プランへ移行 ドコモ光の3割が携帯電話を新規契約 ドコモ光の6割が光シェアパックを選択
Q3 シニア層向けに実施している
キャンペーンについて教えてください。
A3 「シニアはじめてスマホ割*1」と
「かんたんスマホ講座*2」によって、
シニアの方にも快適にスマートフォンを
ご利用いただけるようサポートします。
今後も効率化を進めていきます。
ドコモでは、60歳以上でフィーチャーフォン※1をご利用のお客さまが新たにスマートフォンへ機種変更された場合、最大2年間毎月の基本料金を1,520円割引する「シニアはじめてスマホ割」と「かんたんスマホ講座」1回分を無料でご利用いただける「はじめてスマホ」キャンペーンを2015年4月24日から6月30日まで実施しています。「かんたんスマホ講座」は「シニアはじめてスマホ割」をお申し込みいただいたお客さまが専門のオペレーターのサポートによって、遠隔でスマートフォンやタブレットの画面を共有し、ご自宅にいながらにしてスマートフォンの使い方を学ぶことができるサービスです。
スマートフォンの料金面や操作方法に不安をお持ちのお客さまでも安心・安全で快適にスマートフォンをご利用いただけるようドコモはサポートしていきます。
「シニアはじめてスマホ割」「かんたんスマホ講座」
  • ※1 適用条件など詳しくはこちら
  • ※2 かんたんスマホ講座について詳しくはこちら
  • ※1 フィーチャーフォン 従来のドコモ ケータイ

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