ドコモ光の解約

ご用意いただくもの

ドコモの携帯電話契約内容を確認させていただきます。その際にネットワーク暗証番号、口頭などでご本人さま確認をさせていただきます。原則本人確認書類は不要です。なお、ドコモの携帯電話契約がないお客さま、または「ドコモ光」のペア回線を設定されないお客さまについては、契約ID（お客さまID）等によりご本人さま確認をさせていただきます。

必要な費用

• 解約月までにご利用いただいた料金

• 翌月請求させていただきます。

お手続き方法

お手続きにあたっての注意事項

• 解約されますと、再度「ドコモ光」をご契約いただいても、同一の契約IDはご利用できませんのでご注意願います。
• 「ドコモ光」の解約お手続き後、回線の停止までに数日かかる場合があります。
• NTT東日本・NTT西日本（以下、「NTT東西」とする）のひかり電話をご利用の場合、ご利用中の電話番号が廃止となる場合があります。詳細はNTT東西にご確認ください。NTT東西の提供する「ドコモ光」に関連するサービスも自動的に契約解除となります。その他の事業者が提供する「ドコモ光」に関連するサービスも自動的に契約解除となります。その他の事業者が提供する「ドコモ光」に関連するサービスについては提供元の事業者にご確認ください。
• 宅内機器などの取り外し工事の調整にあたり、ドコモ光サービスセンターからお客さまへご連絡をさせていただく場合があります。
  • 『ドコモ光サービスセンター』電話番号 → ドコモの携帯電話からの場合：（局番なし）15715、一般電話などからの場合：0120-766-156　受付時間　午前10時～午後8時（年中無休）

• 当社がお貸出しした機器の返却をお願いしたときは速やかにご返却願います。一定期間経過後、機器の返却がないお客さまについては、NTT東西より督促状または電話による連絡がある場合があります。最終的に未返却の場合、機器相当額を請求させていただく場合があります。
• 「ドコモ光テレビオプション」を契約中の回線を解約された場合、「ドコモ光テレビオプション」の契約解除月の月額使用料については、日割り計算されませんので1か月分の月額使用料を請求させていただきます