充実のサポート

デジタル機器補償サービス

「ドコモ光」に接続してご利用しているパソコンやテレビ、プリンターやゲーム機などの機器の故障や破損を、修理や補償で対応！

（サービスご利用例）

デジタル機器補償サービス

ネットトータルサポート

通信につながる機器※1にまつわるあらゆるシーンをドコモがサポート！
お電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室が利用できます。

1. 通信につながる機器とは、パソコン、パソコン周辺機器、テレビ、ルーターなど、ドコモが別途指定する機器をいいます。

（サービスご利用例）

初期設定・インターネット接続・メールの設定からトラブル対処方法など、通信につながる機器のお困りごとは、ネットトータルサポートセンターへお問い合わせください。

ネットトータルサポート

ネットワークセキュリティ

パソコンやご家庭のネットワークをウイルスや不正なアクセスから守る万全のセキュリティ！「ドコモ光ルーター 01」とセットなら、「光ルーターセキュリティ」が利用できる！

（サービスご利用例）

ネットワークセキュリティ

ドコモ光（1ギガ タイプA／B）

「ドコモ光（1ギガ タイプA／B）」をご利用のお客さまは、「パソコン」から設定される場合と、「スマートフォン／タブレット」から設定される場合で手順が異なります。以下より、詳しい設定方法をご確認ください。

ドコモ光（10ギガ タイプA／B）

「ドコモ光（10ギガ タイプA／B）」をご利用のお客さまは、光回線の開通工事後、プロバイダにてインターネット接続に必要な設定を行いますので、ONUと10Gbps対応ルーターを接続し、電源をいれてお待ちください。（電源がはいっていないとインターネット設定が行われません。）
なお、インターネット接続の開通には工事後、数時間から数日かかる場合がございます。インターネット接続ができない場合は、（局番なしの）113（無料）（局番なしの）113（無料）またはご利用のプロバイダへお問い合わせください。

配線方法

開通までの流れ

ドコモ・NTT西日本から10Gbps対応ルーターをレンタルしている場合、ルーターの「データ通信ランプ」が点灯したら、インターネット接続設定は完了です。お客さまご自身でルーターをご用意されている場合は、提供元へご確認ください。
スマートフォン、タブレットやパソコンを無線LANで接続される場合は、別途Wi-Fi接続設定を行ってください。

ドコモ光タイプC

「ドコモ光タイプC」をご利用のお客さまは、光回線の開通工事の際に、工事業者がインターネットへ接続するための設定をいたします。
接続できない場合は、各提携CATVにご相談ください。