重要なお知らせ(通信障害等)

北海道胆振地方中東部を震源とする地震の影響により、一部地域でドコモの通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について(第19報:2018年9月21日 午後4時00分現在)

2018年9月6日

 平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

北海道胆振地方中東部を震源とする地震の影響により、一部地域でドコモの携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生し、お客さまにはご迷惑をお掛けしておりましたが、2018年9月11日(火曜)午後2時50分に土砂災害地域(勇払郡厚真町の一部)※を除き、道内全域が回復いたしました。引き続き完全復旧に向け対応してまいります。

※移動基地局車(3G)を設置しエリア救済を実施中です。

1.公衆無線LANサービス「00000JAPAN」の終了
(1)終了日時
2018年9月25日(火曜) 午前10時00分(順次終了予定)
2018年9月7日(金曜) 午前11時00分以降順次開設していました。
(2)対象エリア
北海道の全域の「docomo Wi-Fi」設置エリア (一部エリアを除きます)

2.訪日外国人支援向けSMS配信
(1)配信日
2018年9月7日(金曜)、8日(土曜)
(2)送信対象
北海道のドコモのネットワークに在圏するローミング中のユーザ(1人1回配信)
(3)配信言語
英語、中国語(繁体字、簡体字)、韓国語
(4)配信内容
・災害時無料Wi-Fi実施中(00000JAPAN)
・被災地支援指さし会話シート(10か国語対応)
・北海道庁外国人向け相談窓口(英語、中国語、韓国語対応)
受付時間:平日午前8時45分~午後5時30分、電話番号: +8111-204-5937, +8111-204-5092

3.その他
「被災地支援指さし会話シート(10か国語対応)」については以下よりご確認ください。
http://www.yubisashi.com/wp-content/uploads/yubisashi_shientool03.pdf

釧路市内の一部エリアで、2018年9月6日(木曜)午後4時26分より大ゾーン基地局によるサービス運用を開始しました。<2018年9月7日(金曜)午後2時45分に運用を終了しました>
https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/detail/20180906_01_m.html

災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、支援措置を実施します。支援措置の詳細については、以下よりご確認ください。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/180906_01_m.html
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