重要なお知らせ(通信障害等)

(回復報)台風19号の影響により、一部地域でドコモの携帯電話及び「ドコモ光」サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について

2019年10月12日

 平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 台風19号の影響により、一部地域でドコモの携帯電話及び「ドコモ光」サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、2019年10月18日(金曜)午後1時43分に回復いたしました。
 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

※ 河川氾濫が発生したエリア等においては引き続き、移動基地局車、移動電源車、発電機器などを運用し、サービスを提供しております。
  通常のご利用に問題はございませんが、一部サービスが対応できない場合がございます。


◆台風19号における復旧活動について

 ドコモでは台風19号発生後、1日最大約2,000人体制で復旧支援活動を実施いたしました。
 停電への対応については基地局の予備バッテリーの運用のほか、移動電源車や発動発電機などを用い、基地局への給電などを実施しました。伝送路故障などへの対応については衛星エントランス基地局(車載/可搬)、非常用マイクロなどを用いました。
 ドコモは引き続き、災害時の速やかな通信確保に努めてまいります。

<参考>台風19号に伴う復旧支援活動体制
・設備復旧、避難所などへのお客様支援体制 : 最大約2,000名/日 【2019年10月10日(木曜)~】
・停電、伝送路故障などへの災害対策機器の活用 : 最大200台以上 【2019年10月13日(日曜)~】

衛星エントランス基地局(車載)の設営
(宮城県伊具郡丸森町)
非常用マイクロ設備の運搬
(福島県伊達市)
非常用マイクロ設備の設営
(宮城県石巻市)
衛星エントランス基地局(車載)の設営
(福島県東白川郡塙町)
移動電源車への給油
(千葉県安房郡鋸南町)
発動発電機による電力救済
(千葉県木更津市)
移動電源車による電力救済
(長野県長野市)
衛星エントランス基地局(車載)によるエリア救済
(宮城県伊具郡丸森町)
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