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韓国RSUPPORTとの資本・業務提携について

<2012年12月11日>

株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ(以下、ドコモ)は、RSUPPORT株式会社(以下、アールサポート)より、第三者割当増資による株式の割当てを本日引き受け、アールサポートと資本・業務提携を実施することとなりました。

詳細は以下のとおりです。

  1. 提携の主旨

    ドコモは韓国アールサポートが開発した遠隔コントロールソフトウェアにより、コールセンターのオペレータが遠隔でお客様のスマートフォンを確認しながら、設定・操作のサポートを行う「スマートフォンあんしん遠隔サポート®」を2012年3月1日より提供しております。
    本提携により、アールサポートの遠隔コントロールソフトウェアがドコモから発売されるスマートフォンやタブレットに継続して対応していくよう開発体制を構築いたします。また遠隔コントロールソフトウェアを利用した新サービスの開発や、アールサポートの商材を海外キャリアへ拡販していくなど、両者が提携することで生み出せるシナジーが創出していけるよう努めて参ります。

  2. 第三者割当増資引受の概要

    出資時期 : 2012年12月11日
    増資引受総額 : 約10.9億円
    取得株式数 : 249,800株
    出資比率 : 約19%

  3. 各社の概要
    ドコモ
    会社名 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ
    代表者 代表取締役社長 加藤 かおる
    所在地 東京都千代田区永田町2-11-1
    資本金 949,679百万円(2012年3月31日時点)
    営業開始日 1992年7月1日
    従業員数 23,289名(2012年3月31日時点)
    事業内容 携帯電話事業、その他事業
    アールサポート
    会社名 RSUPPORT株式会社
    代表者 代表取締役社長 (Seo Hyungsu)
    所在地 韓国 ソウル市松浪区バンイ洞45番 ハンミタワー
    (日本支社:東京都千代田区霞が関三丁目3番2号 新霞ヶ関ビル18階)
    資本金 39百万円(2012年5月14日時点)
    営業開始日 2001年11月6日
    従業員数 126名(2012年5月14日時点)
    事業内容 ウェブ基盤のリモートコラボレーションソリューションの開発とシステムの構築

参考 スマートフォンあんしん遠隔サポート

1.サービス内容

「スマートフォンあんしん遠隔サポート」とは、お客様がお使いのスマートフォンやタブレットの画面を、専用のコールセンターのオペレータが遠隔で確認しながら、操作のサポートを行うサービスです。ドコモショップにお越しいただくことなく、お電話によるご相談やお問い合わせに比べ、スタッフが対面で対応しているかのような高いレベルのアフターサービスのご提供が可能となります。

【サポート方法】

  • 操作代行 : お客様に代わってオペレータが遠隔で操作・設定を行う。
  • 描画ツール : 画面上に印を付けながら操作・設定をご案内する。

イメージ図

2.ご利用料金

月額料金420円(税込)注意1

3.対応機種

2012年3月以降発売のスマートフォンやタブレット : 37機種

  • 注意1 「スマートフォンあんしん遠隔サポートセット割」を適用した場合、月額料金126円(税込)となります。
  • 注意「スマートフォンあんしん遠隔サポート」は、NTTドコモの登録商標です。
  • 注意表示金額は税込表記です。実際のご請求額は個々の税抜額の合計から税額を算出するため、個々の税込額の合計とは異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。

報道発表資料に記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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