報道発表資料

(お知らせ)「ケータイ補償サービス」の月額料金およびお客さまご負担金を一部改定
-「docomo with」対象機種は2017-2018年冬春 新商品から月額330円-
<2017年11月6日>

株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)は、2017-2018年冬春以降に発売する「docomo withTM」対象のスマートフォン1およびspモード®対応のドコモ ケータイ(以下、対象機種)において、「ケータイ補償サービス」の月額料金を330円、およびサービスご利用時のお客さまご負担金を5,000円2とし、2017年11月10日(金曜)より提供いたします。また、対象機種をご購入いただいた場合、「あんしんパック3」の月額料金を550円4といたします。

「ケータイ補償サービス」は、お電話1本で交換電話機(リフレッシュ品5)をお届け6したり、ドコモショップでの預かり修理代金を割引きするなど、携帯電話機の故障・水濡れ・盗難・紛失などのトラブルをサポートするサービスです。

今回の改定により、対象機種をご購入のお客さまは、よりお得な料金で「ケータイ補償サービス」にご加入いただき、安心してお使いいただくことができます。

「ケータイ補償サービス」月額料金およびお客さまご負担金を一部改定の詳細は別紙をご覧ください。

ケータイ補償サービス

  1. 2017年11月10日(金曜)以前に販売した機種の新色追加となる場合は除きます。
  2. 対象機種以外で2014年冬モデル以降のスマートフォン・タブレットの場合、負担金は一律7,500円となります。それ以外の機種は1回目が5,000円、2回目が8,000円のご負担となります。
  3. 「あんしんネットセキュリティ」(有料機能)「メールウイルスチェック」「あんしん遠隔サポート®」および「ケータイ補償サービス」を同時にお申込できる申込方法です。
  4. 2014年冬モデル以降のスマートフォン、タブレットの場合、月額料金は720円となります。
  5. お客さまより回収した電話機に故障修理・外側カバーの交換・品質の確認を行った上で、新品同様の状態に初期化した電話機です。
  6. 1年間に2回までの利用となります。

別紙 「ケータイ補償サービス」月額料金およびお客さまご負担金を一部改定の概要

1. 内容

2017-2018年冬春以降に発売する「docomo with」対象のスマートフォン1およびspモード対応のドコモ ケータイにおいて、「ケータイ補償サービス」の月額料金を330円とし、携帯電話機がトラブルにあった場合のお客さまご負担金を5,000円といたします。

2. 提供開始日

2017年11月10日(金曜)

3. 月額料金およびトラブルの際にサービスを利用する場合のお客さまご負担金

料金表
対象機種2 月額料金3 お客さまご負担金
2017-2018年冬春以降の「docomo with」対象スマートフォン1およびspモード対応のドコモケータイ 330円 5,000円4
2014年冬モデル以降のスマートフォン、タブレット 500円 7,500円4
上記以外の機種 380円 1回目5,000円/2回目8,000円
(参考)ケータイ補償サービス for iPhone & iPad
対象機種2 月額料金3 お客さまご負担金
iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 750円 11,000円4
iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone SE、iPhone 5s、iPad、12.9インチiPad Pro、10.5インチiPad Pro、9.7インチiPad Pro、iPad Air 2、iPad Air 600円 7,500円4
iPhone 5c、iPad mini 4、iPad mini 3、iPad mini 2 500円

4. 加入条件

  • 対象機種の購入日を含め14日以内のお申込み
  • お申込みの電話機がすでにトラブルに遭われていないこと
  1. 2017年11月10日(金曜)以前に販売した機種の新色追加となる場合は除きます。
  2. ドコモまたはドコモの販売店以外の方から譲渡・貸与、または拾得された電話機は対象外となります。
  3. 初回31日間無料。
  4. 1年間に2回までの利用となります。

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
  • 「iPhone」「iPad」はApple Inc.の商標です。
  • iPhone商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
  • 「docomo with」「spモード」「あんしん遠隔サポート」は、株式会社NTTドコモの商標または登録商標です。

報道発表資料に記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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