報道発表資料

「おしゃべりロボット for Biz」および「自然対話エンジンFAQチャットボット」のサービス終了について
＜2019年9月25日＞

株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、NTTグループのAI「corevo®」の一部である対話サービス「自然対話エンジン」※1において、ロボットや玩具に企業が独自のシナリオ※2を追加してカスタマイズが可能なサービス「おしゃべりロボット for Biz」と、質問と回答のリストからチャットボットを自動作成する「自然対話エンジンFAQチャットボット」を、2019年9月30日（月曜）に終了いたします。

「おしゃべりロボット for Biz」は、法人のお客さまが扱う自社商品などに関わる情報を「自然対話エンジン」のシナリオとしてロボットや玩具に組み込むことで、店頭での商品やキャンペーンのご案内、イベントでのご利用など、さまざまな用途でご利用いただけるサービスです。
また、「自然対話エンジンFAQチャットボット」は、WEBサイトなどで「よくあるご質問」の内容を、対話形式によって自動応答するチャットボットを構築することで、法人のお客さまにおける問い合わせ稼働の削減が可能となるサービスとして提供してまいりました。

しかしながら、現在の事業環境に鑑み、経営資源を集中すべくサービスを終了させて頂くこととなりました。
今後は、2019年4月16日（火曜）にサービス開始をした「ドコモAIエージェントAPI^TM」にてロボット分野およびFAQチャットボットサービスでのサービス提供を行ってまいります。

ドコモは今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. 「自然対話エンジン」は「自然対話プラットフォーム」を活用した対話サービスの法人サービス名です。
2. 1シナリオとは会話の内容によりますが、1～2往復の会話をいいます。