報道発表資料

1. 概要

応対コンテストとは、携帯電話やサービスに関する正確な知識に加え、お客様のニーズに適したサービスのご提案など、日頃のお客様応対スキルを披露するコンテストです。
2009年度より全国規模で開催し、今回で8回目の開催となります。

2. ドコモショップ店舗数とスタッフ数（2016年10月末時点）

ドコモショップ店舗数 ： 約2,400店舗
スタッフ数 ： 約37,000名

3. これまでのスケジュール

2016年8〜9月　各都道府県大会 約1,700名参加
2016年10月　各地域大会 約80名参加
2016年12月　全国大会 9名参加

4. ドコモショップスタッフ応対コンテスト マイスター・オブ・ザ・イヤー2016 全国大会出場者

5. コンテスト結果

グランプリ ： 大西 優里さん　ドコモショップ宇和島新町店　（四国地域代表）
準グランプリ ： 武谷 美早さん　ドコモショップ広島本通店　（中国地域代表）

6. 受賞者コメント（ドコモショップ宇和島新町店　大西 優里さん）

これまでお世話になったお客様にご支援いただいたおかげで今回グランプリをいただけたと感じています。また、ドコモショップ宇和島新町店の店長はじめ、多くの方に支えていただき、感謝しております。
私はお客様と一緒に楽しみながら日々の応対をおこなうよう心掛けています。これからもお客様にワクワクドキドキを感じていただけるように知識を深めていきます。
さらに今回のコンテスト応対を通じて、お客様と共に楽しむ応対が全国に広がればと思っております。