「ワイドスター・デュオ」対応の電池パックの一部不具合について

<2005年2月23日>
  現在、NTTドコモグループにおいて販売しております「ワイドスター・デュオ」対応の電池パックの一部において、電池パックが発熱する場合があることが確認されましたのでお知らせいたします。
  また、これに伴い、2005年2月22日からドコモにて電池パックの良品の準備が整うまでの間、「ワイドスター・デュオ」対応の電池パックの販売を一時見合わせさせていただき、2005年3月上旬に販売を再開させていただく予定です。
  さらに、「ワイドスター・デュオ」をご利用の全てのお客様に対して、ドコモにて電池パックの良品の準備が整い次第、お取替えさせていただきます。
  なお、事象についての詳細は以下のとおりです。


1.  発生事象


「ワイドスター・デュオ」対応の電池パックにおいて、電池パックの残量表示付近が発熱を起こして、ケースの一部が変形・溶融する場合があることが判明しました。
なお、本事象が発生した場合でも、発火の恐れはございません。



2.  発熱の原因


電池パックの製造工程における不良部品の混入


3.  対象のお客様


「ワイドスター・デュオ」をご利用の全てのお客様
(約5,000契約、全国:2005年1月末日現在)



4.  「ワイドスター・デュオ」対応の電池パックの販売停止について


2005年2月22日から2005年3月上旬(予定)まで


5.  改善方法


電池パックについては、全て良品と無償交換させていただきます。


6.  本事象に関するお客様周知について

  1. 「ワイドスター・デュオ」をご利用のお客様に対して、ダイレクトメールを送付させていただきます。
  2. 弊社ホームページにてお知らせさせていただきます。
  3. 本事象に関するお問い合わせ電話番号


  4. 「ワイドスター・デュオ」お問い合わせセンター
    フリーダイヤル  0120-494-360
    【受付期間】  2005年2月23日〜2005年4月30日
    【受付時間】  平日 午前9時〜午後7時/土・日・祝日 午前9時〜午後5時

7.  お客様からのお申し出件数


1件(全国:2005年2月22日現在)


報道発表資料に記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。なお最新のお問い合わせ先は、お問い合わせをご覧ください。

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