2004年11月5日 |
「M-stage Vライブ」及び「iモーション」をご利用のお客様へ |
平素は、弊社のサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度、FOMAとPHS(Lookwalk P751Vのみ)で「M-stage Vライブ」をご利用いただいた場合、及びFOMAで「iモーション(64Kデジタル通信のみ)」をご利用いただいた場合に、弊社システムのソフトウェア不具合により、まれに、正常に通信ができない事象が発生していたことが判明いたしました。 お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、事象が発生したお客様に対しまして料金を返還させていただきます。 弊社は今後ともサービスの向上に努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 なお、概要は以下のとおりです。 | ||
1. 事象FOMAとPHS(Lookwalk P751Vのみ)で「M-stage Vライブ」、及びFOMAで「iモーション(64Kデジタル通信のみ)」をご利用いただく際に、発信をして接続をした後に10〜40秒程度画像が表示されない状態となり、その後通信が切断される場合があります。 | ||
2. 原因
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3. 事象発生時期
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4. 料金の返還について上記事象により、通信が正常にできなかったにもかかわらず通信料金が発生したお客様に対しましては、以下のとおり通信料金を返還させていただきます。
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5. お客様からのお問い合わせ先
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