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2005年2月23日 |
「ワイドスター・デュオ」対応の電池パックにおける不具合について |
平素は、弊社の携帯電話をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度、NTTドコモグループにおいて販売しております「ワイドスター・デュオ」対応の電池パックにおきまして、電池パック本体が発熱する場合があることが確認されました。 「ワイドスター・デュオ」をご利用の全てのお客様におかれましては、弊社にて電池パックの良品の準備が整い次第、お取替えさせていただきますが、それまでの期間、万が一の発熱などがあった場合には速やかにご使用を中断いただき、お手数ではございますが、下記のお問い合わせ電話番号までご連絡いただきますようお願い致します。 ご愛用のお客様には、多大なご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。 NTTドコモでは今後ともサービスの向上に努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。 1．発生事象 「ワイドスター・デュオ」対応の電池パックにおいて、電池パックの残量表示付近が発熱を起こして、ケースの一部が変形・溶融する場合があることが判明しました。なお、本事象が発生した場合でも、発火の恐れはございません。 2．発熱の原因 電池パックの製造工程における不良部品の混入 3．対象のお客様 「ワイドスター・デュオ」をご利用の全てのお客様 4．本事象に関するお客様へのご案内方法 「ワイドスター・デュオ」をご利用のお客様にはDMなどでお知らせいたします。 5．お問い合わせ先 「ワイドスター・デュオ」お問い合わせセンター 【電話番号】 0120−494−360（携帯電話・PHSからでもご利用いただけます。） 【受付時間】 平日 午前9時〜午後7時 土、日、祝日 午前9時〜午後5時 【開設期間】 2005年2月23日 〜 2005年4月30日 |