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2005年11月4日

支払先情報等の入ったハードディスクの紛失に関するお詫びとお知らせ



  NTTドコモ中国(以下ドコモ中国)が経理業務の一部を委託しているドコモサービス中国株式会社(以下ドコモサービス中国)において、支払先の口座情報等が含まれている外付型ハードディスクを紛失していることが判明いたしました。

  このような事態が発生し、お取引先様をはじめとする関係の皆様にご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
  現時点では紛失物は発見されておりませんが、本件に関する外部からの照会や、お取引先様、お客様情報の不正利用など、問題になる事実は確認されておりません。

  当グループといたしましては、本件を厳粛に受け止め、グループ全体で、情報管理の更なる徹底を図り、お取引先様、お客様の信頼回復に全力を挙げて取り組む所存でございます。何卒ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。

  なお、概要は以下のとおりです。

1.経緯
ドコモ中国本社ビル(広島市中区)内にある、ドコモサービス中国の事務所に保管していた外付型ハードディスク1個が見当たらないことに、10月26日(水曜日)に気がつきました。ドコモサービス中国では、事務所内を捜索いたしましたが発見できなかったことから、10月28日(金曜日)にドコモサービス中国からドコモ中国に紛失の連絡がありました。
ドコモサービス中国およびドコモ中国は、その後も引き続き同ビル全フロアの捜索を続けましたが、現時点においても発見できておらず、11月2日(水曜日)に広島中央警察署に紛失届を提出いたしました。

2.紛失した外付型ハードディスクに含まれている支払先情報等
紛失したハードディスクには、ドコモ中国の経理業務(支払業務)等で使用するデータが保存されておりました。
データの内容はドコモ中国およびドコモグループ全社で使用するお客様等の情報、従業員情報です。

① 加入契約者様(料金返還等) : 2,805件※
② 基地局等の地権者様 : 17,372件
③ お取引先様 : 109,010件
④ 従業員 : 5,595件
計 134,782件

上記の方々の、お取引先名、銀行コード、口座番号、口座名義等です。
※法人名義のお客様情報(お名前・住所・携帯電話番号・連絡先電話番号)が30件含まれております。

3.お取引先様等への対応
紛失したハードディスクに情報が含まれていたお取引先様等に対しましては、新聞及びドコモグループ各社ホームページにおいて速やかにお知らせするとともに、お詫びをさせていただきます。
なお、本件についてのお問い合わせは下記専用コールセンターまでお願いいたします。


【お取引先様等からのお問い合わせ専用コールセンター】
〔電話番号〕 0120-537-521
〔受付期間〕 2005年11月4日(金曜日) 〜
〔受付時間〕 9時 〜 20時(土曜・日曜・祝日含む)

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