東日本大震災および長野県北部の地震に伴うご利用料金の確認・お支払い方法について


2011年3月29日
(2011年3月30日更新)

このたびの東日本大震災および長野県北部の地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

2011年3月19日に2011年3月ご請求分の請求書等のお届け遅延についてお知らせいたしましたが、東日本大震災および長野県北部の地震に伴う災害救助法適用地域にて被災されたお客様につきましては、お支払い窓口の営業状況などを考慮しお支払い期限を延伸させていただきます。


■お支払い期限について

<請求書でお支払いのお客様>
請求書でお支払いのお客様につきましては、被災地のお支払い窓口の営業状況などを考慮しお支払い期限を以下のとおり延伸させていただきます。

請求月 支払期限 対象地域
変更前 変更後
2011年3月請求分
(2011年2月ご利用分)
2011年3月31日 2011年5月2日 <青森県>
八戸市、上北郡おいらせ町
<岩手県>
宮古市、大船渡市、久慈市、陸前高田市、釜石市、上閉伊郡大槌町、下閉伊郡山田町、下閉伊郡岩泉町、下閉伊郡田野畑村、下閉伊郡普代村、九戸郡野田村、九戸郡洋野町、盛岡市、花巻市、北上市、遠野市、一関市、二戸市、八幡平市、奥州市、岩手郡雫石町、岩手郡葛巻町、岩手郡岩手町、岩手郡滝沢村、紫波郡紫波町、紫波郡矢巾町、和賀郡西和賀町、胆沢郡金ヶ崎町、西磐井郡平泉町、東磐井郡藤沢町、気仙郡住田町、九戸郡軽米町、九戸郡九戸村、二戸郡一戸町
<宮城県>
仙台市、石巻市、塩竃市、気仙沼市、白石市、名取市、角田市、多賀城市、岩沼市、登米市、栗原市、東松島市、大崎市、刈田郡蔵王町、柴田郡大河原町、柴田郡川崎町、亘理郡亘理町、亘理郡山元町、宮城郡松島町、宮城郡七ヶ浜町、宮城郡利府町、黒川郡大和町、黒川郡富谷町、黒川郡大衡村、遠田郡涌谷町、牡鹿郡女川町、本吉郡南三陸町、刈田郡七ヶ宿町、柴田郡村田町、柴田郡柴田町、伊具郡丸森町、黒川郡大郷町、加美郡色麻町、加美郡加美町、遠田郡美里町
<福島県>
福島市、会津若松市、郡山市、いわき市、白河市、須賀川市、喜多方市、相馬市、二本松市、田村市、南相馬市、伊達市、本宮市、伊達郡桑折町、伊達郡国見町、伊達郡川俣町、安達郡大玉村、岩瀬郡鏡石町、岩瀬郡天栄村、取麻郡磐梯町、取麻郡猪苗代町、河沼郡会津坂下町、河沼郡湯川村、大沼郡会津美里町、西白河郡西郷村、西白河郡泉崎村、西白河郡中島村、西白河郡矢吹町、東白川郡棚倉町、東白川郡矢祭町、石川郡石川町、石川郡玉川村、石川郡平田村、石川郡浅川町、石川郡古殿町、田村郡三春町、田村郡小野町、双葉郡広野町、双葉郡楢葉町、双葉郡富岡町、双葉郡川内町、双葉郡大熊町、双葉郡双葉町、双葉郡浪江町、双葉郡葛尾村、相馬郡新地町、相馬郡飯舘村、南会津郡下郷町、南会津郡南会津町、南会津郡檜枝岐村、南会津郡只見町、耶麻郡北塩原村、耶麻郡西会津町、河沼郡柳津町、大沼郡三島町、大沼郡金山町、大沼郡昭和村、東白川郡塙町、東白川郡鮫川村
<茨城県>
水戸市、日立市、土浦市、石岡市、龍ヶ崎市、下妻市、常総市、常陸太田市、高萩市、北茨城市、笠間市、取手市、牛久市、つくば市、ひたちなか市、鹿嶋市、潮来市、常陸大宮市、かすみがうら市、桜川市、神栖市、行方市、鉾田市、つくばみらい市、小美玉市、東茨城郡茨城町、東茨城郡大洗町、東茨城郡城里町、那珂郡東海村、久慈郡大子町、稲敷郡阿見町、那珂市、稲敷郡美浦村、稲敷郡河内町、筑西市、稲敷市、北相馬郡利根町
<長野県>
下水内郡栄村
<新潟県>
十日町市、上越市、中魚沼郡津南町
<栃木県>
宇都宮市、小山市、真岡市、大田原市、矢板市、那須烏山市、さくら市、那須塩原市、芳賀郡益子町、芳賀郡茂木町、芳賀郡市貝町、芳賀郡芳賀町、塩谷郡高根沢町、那須郡那須町、那須郡那珂川町
<千葉県>
旭市、香取市、山武市、山武郡九十九里町、千葉市美浜区、習志野市、我孫子市、浦安市
2011年4月請求分
(2011年3月ご利用分)
2011年5月2日 2011年5月31日

(2011年3月24日現在)

<口座振替によるお支払いのお客様>
口座振替によるお支払いのお客様につきましては、振替予定日の引落しとなります。
なお、振替日にご指定の口座からの引き落としができなかった場合、お支払い期限を以下のとおり延伸いたします。後日お送りいたします請求書へも、以下のお支払い期限を記載したチラシを同封いたします。

【お支払い期限】

  • 2011年3月請求分(2011年2月ご利用分):2011年5月2日
  • 2011年4月請求分(2011年3月ご利用分):2011年5月31日

■お支払い方法について

<請求書をお持ちの場合のお支払い方法>
請求書をご持参のうえ、ドコモ電話料金を取り扱っているコンビニエンスストア、金融機関、ドコモショップなどでお支払いいただけます。

注意支払期限を過ぎた請求書をお持ちのお客様につきましては、ドコモショップまたはドコモ電話料金を取り扱っているコンビニエンスストアでお支払いが可能となっております。
なお、各金融機関に対して、窓口でのお支払いができるよう依頼を行っておりますので、金融機関でお支払いをされる際には最寄の窓口にご相談ください。


<請求書をお持ちでない場合のお支払い方法>
お手元に請求書がなくても、ドコモショップやiモード・パソコンから料金をお支払いいただけます。

お支払い方法についての詳細は、請求書がお手元になくても可能なお支払いをご確認ください。


■ご請求金額の確認方法について

お手元に請求書がなくても、ご請求金額をお客様がお持ちの携帯電話およびインターネットからご確認いただくことも可能でございます。

【iモード】
「iメニュー」⇒「お客様サポート」⇒「料金確認・診断」⇒「料金の確認・お支払い」⇒「請求内容のご確認」

  • 注意ご利用の際は、「ネットワーク暗証番号」が必要となります。
  • 注意パケット通信料無料でご利用いただけます。

【インターネット】
(別ウインドウが開きます)My docomo」⇒「料金の確認・お支払い」⇒「請求内容の確認」

  • 注意ご利用にあたっては、「docomo ID」が必要となります。
  • 注意通信手段に応じたご利用料金がかかります。

【自動音声ガイダンス】
ご利用の携帯電話から151を発信

  • 1「3.ご利用料金の照会」
  • 2「1.自動音声でのご利用料金のご確認」
  • 3「1.請求額のご確認」
  • 注意発信者番号通知をONに設定して操作してください。
  • 注意ご利用の際は、「ネットワーク暗証番号」が必要となります。
  • 注意通信料無料でご利用いただけます。

■請求書の送付先変更のお願い

請求書の送付先を変更される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。


■お問い合わせについて

ご利用料金の請求・お支払いについてのお問い合わせは、お近くのドコモショップまたは総合お問い合わせ「ドコモ インフォメーションセンター」までご連絡をお願いいたします。

「ドコモ インフォメーションセンター」
【電話番号】(局番なし)151(ドコモの携帯電話からの場合)
0120-800-000(一般電話などからの場合)
【受付時間】午前9時〜午後8時

注意通話料無料です。

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