ドコモからのお知らせ

「スマホ・PC利用状況モニター」施策の中止について

2013年4月1日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ドコモでは、日本電信電話株式会社(以下、NTT)と連携し、(1)今後のお客様へのサービス向上に向け、多様な端末環境におけるご利用状況の客観的な把握、および(2)多様な端末環境における情報収集技術の開発と検証を目的として、モニターとして参加いただいたお客様のWEB閲覧情報や利用端末情報等を取得させていただく「スマホ・PC利用状況モニター」(以下、モニター施策)を4月上旬から開始する予定としており、3月1日(金曜)からモニターとなっていただける方の募集を行っていました。
しかしながらモニター募集開始後、“取得される情報の範囲や収集した情報の利用目的が不明瞭で不安”、“プライバシー保護がお客様自らの設定に委ねられている部分が多く、お客様の設定によってはプライバシーが守られない可能性がある”などのご意見がSNSに多数掲載され、ドコモ、およびNTTとしても安心して参加いただくために見直すべき点があると判断したことから、モニター施策を中止することとしました。

モニター施策の趣旨に賛同の上、モニターに応募いただいた方々をはじめ、お客様にはご心配、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ドコモ、およびNTTは、今回のご指摘を真摯に受け止め、ご指摘いただいた事項はもとより、今後も安心してご利用いただくためのサービスや施策のあり方について、多角的に分析・検証してまいります。

なお、今回モニターに応募いただいたお客様につきましては、別途ドコモより個別にご連絡をさせていただきます。

<参考>モニター施策の概要
募集名:「スマホ・PC利用状況モニター」
モニター募集期間:2013年3月1日(水曜)〜3月28日(木曜)※募集終了
モニター募集人数:最大1,000人
モニター施策期間:2013年4月上旬〜7月31日(水曜)
このページのトップへ