ドコモからのお知らせ

SIMロック解除の受付条件を一部変更

2017年5月17日

平素は、弊社商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社は2017年5月24日(水曜)からSIMロック解除の受付条件を以下のとおり一部変更いたします。

■対象となるお客様及び変更後の受付条件

一覧表
  対象となるお客様 変更後の受付条件12
分割払いで機種をご購入いただいたお客様 機種購入日から100日が経過した日よりSIMロック解除の手続きが可能となります。3
一括払いで機種をご購入いただいたお客様45 機種購入日よりSIMロック解除の手続きが可能となります。

■対応機種

2015年5月1日(金曜)以降に発売された機種16

弊社は今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいります。

  1. 受付条件・対応機種の詳細については、SIMロック解除の手続きにて今後ご案内いたします。
  2. 弊社の回線契約を解約済みのお客様については、解約日から100日以内の場合は、SIMロック解除の手続きが可能です。
  3. 対象回線におけるSIMロック解除実績があり、かつ前回のSIMロック解除受付から100日以上経過したお客様は、機種購入日から100日経過していない場合でもSIMロック解除の手続きが可能です。
  4. 機種代金の分割払いの残債を全て精算された場合も含みますが、そのお支払いを確認できるまでの間は手続きが行えません。
  5. 端末購入サポートを適用して機種をご購入いただいたお客様は、機種代金を一括払いされた場合であっても、機種購入日から100日間はSIMロック解除の手続きが行えません。但し、端末購入サポート解除料をお支払いいただいた場合は、SIMロック解除の手続きが可能となります。(そのお支払いを確認できるまでの間は手続きが行えません。)
  6. 対応機種を既にご購入されたお客様におかれましても、変更後の受付条件が適用されます。
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