ドコモからのお知らせ

「らくらくスマートフォン me F-01L」でLINEアカウントの新規登録時、意図しない友だち登録がされる事象について

2019年9月13日

 平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「ドコモ らくらくホン らくらくスマートフォン me F-01L」上でお買い上げ時の状態からLINEアカウントを新規登録する際、お客さまが「友だち自動追加」「友だちへの追加を許可」のチェックを外したにもかかわらず、端末の電話帳に登録されている電話番号をもとに
 ・お客さまのLINEアプリ上に友だちが自動で追加されてしまう
 ・電話帳に登録されている人のLINEに、お客さまのLINEアカウントが友だちとして追加される
事象が確認されました。

 近日中にソフトウェア改修による対処を予定しておりますが、現時点ではらくらくタッチをOFFにすることで本事象を回避できることが確認できております。ご迷惑をお掛けいたしますが、 「ドコモ らくらくホン らくらくスマートフォン me F-01L」 でLINEアカウントを新規登録する場合は、らくらくタッチをOFFにして登録いただくようお願いいたします。
 すでに「ドコモ らくらくホン らくらくスマートフォン me F-01L」をご利用のお客さまは、 PDF 詳細内容(PDF)をご覧いただき、本件についてご不明な点などがございましたら下記までお問い合わせください。

弊社は今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ

ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料)

<年中無休 受付時間:午前9時~午後8時>
※一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000

携帯電話・PHS OK

<年中無休 受付時間:午前9時~午後8時>
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。

このページのトップへ