ドコモからのお知らせ

2011年4月ご請求分の「口座振替のご案内」などのお届け遅延に関するお詫び（北海道地方のお客さま）

2011年4月13日

このたびの大規模地震により被災されたみなさまに、心よりお見舞い申し上げます。
2011年3月ご請求分(2月ご利用分)の請求書などのお届けが遅れましたことをお詫び申し上げます。
このたびの大規模震災により印刷工場が被災しましたため、その復旧に向けて全力で取り組んでいるところでございますが、北海道地方のお客さまへの2011年4月ご請求分の「口座振替のご案内」などにつきまして、お届けが遅延しております。
お客さまにはご迷惑おかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。

【2011年4月ご請求分のお届け予定】
【2011年4月ご請求分のお届け予定】
 お届け予定日【参考】通常月のお届け日
口座振替のご案内(口座振替によるお支払い)4月21日（木曜）〜25日（月曜）頃15日〜20日頃
ご利用料金のご案内(クレジットカードによるお支払い)4月23日（土曜）〜27日（水曜）頃
※ 請求書にてお支払いのお客さまにつきましては、通常月どおりのお届け（15日〜19日頃）を予定しております。
※ 郵便事情等により、お届け日が遅れる場合もございます。

【2011年5月ご請求分以降のお届け予定】
2011年5月ご請求分以降のお届けについては、通常どおりのお届けとなる見込みでございます。

■ご請求金額の確認方法について
お手元に請求書がなくても、ご請求金額をお客様がお持ちの携帯電話およびインターネットからご確認いただくことも可能でございます。

【ｉモード】
「ｉメニュー」⇒「お客様サポート」⇒「料金確認・診断」⇒「料金の確認・お支払い」⇒「請求内容のご確認」
※ご利用の際は、「ネットワーク暗証番号」が必要となります。
※パケット通信料無料でご利用いただけます。

【spモード】
「ドコモマーケット」⇒「お客様サポート」⇒「料金確認」⇒「料金の確認」⇒「請求内容のご確認」
※ご利用の際は、「ネットワーク暗証番号」が必要となります。

【インターネット】
「My docomo（別ウインドウが開きますhttp://www.mydocomo.com/）」⇒「料金の確認・お支払い」⇒　「請求内容の確認」
※ご利用にあたっては、「docomo ID」が必要となります。
※通信手段に応じたご利用料金がかかります。

【自動音声ガイダンス】
ご利用の携帯電話から151を発信
　　（1）「3.ご利用料金の照会」
　　（2）「1.自動音声でのご利用料金のご確認」
　　（3）「1.請求額のご確認」
※発信者番号通知をＯＮに設定して操作してください。
※ご利用の際は、「ネットワーク暗証番号」が必要となります。
※通信料無料でご利用いただけます。

■お問い合わせについて
ご利用料金の請求・お支払いについてのお問い合わせは、お近くのドコモショップまたは総合お問い合わせ「ドコモ インフォメーションセンター」までご連絡をお願いいたします。
「ドコモ インフォメーションセンター」
【電話番号】（局番なし）151（ドコモの携帯電話からの場合）
0120-800-000（一般電話などからの場合）
【受付時間】午前9時〜午後8時（年中無休）
※通話料無料です。
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