ドコモからのお知らせ

請求書等再発行にかかる発行手数料の有料化について

2021年2月8日

平素は、弊社商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ドコモでは、毎月の携帯電話ご利用料金において「請求書」、「口座振替のご案内」、「ご利用料金のご案内」等の発行時に発行手数料(詳細はこちら)をお客さまへご負担いただいております。
これまで、紛失やご入金の確認が取れない等の理由による請求書等の再発行は無償で提供しておりましたが、誠に勝手ながら、さらなるペーパーレス化促進の観点から、再発行にかかる手数料についてご負担いただくこととします。

弊社は今後もお客さまへの一層のサービス向上に取組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

  1. 請求書等再発行の対象およびその金額
    請求書等再発行の対象およびその金額
    対象 ご請求あたりの発行手数料
    料金プラン(ギガホ等)1
    ご契約なし
    料金プラン(ギガホ等)1
    ご契約あり
    紛失等による再発行 請求書 100円 150円
    口座振替のご案内 50円 100円
    ご利用料金のご案内 50円 100円
    残高不足等により、口座振替ができなかった場合の請求書発行 100円 150円
    クレジットカード支払いができなかった場合の請求書発行 100円 150円

    なお、下記のお客さま、および弊社の都合で発行する請求書等につきましては、再発行にかかる手数料のご負担対象外となります。
    1. 以下のサービスをご契約のお客さま
      ハーティ割引、点字請求案内、ご利用料金管理サービス、デバイスプラス300、デバイスプラス500、キッズケータイプラス、キッズケータイプラン、キッズケータイプラン2、docomo Wi-Fi月額プラン、docomo Wi-Fi日額プラン、お便りフォトプラン、お便りフォトプラン フラット、お便りフォトプラン フル、ドライブネットプラン、ドライブネットプラン フル、LTEユビキタスプランS、LTEユビキタスプランM、LTEユビキタスフラット、LTEユビキタスプランS(高速オプション)、LTEユビキタスプランM(高速オプション)、FOMAユビキタスプランS、FOMAユビキタスプランM、定額ユビキタスプラン、トランシーバプラン、位置情報専用プラン、IoTプラン、IoTプランHS、LPWAプランSS、LPWAプランS
    2. ドコモ光(ペア回線なし)をご契約のお客さま
    3. ドコモ光(ペア回線あり)をご契約で、ペア回線とドコモ光を別請求とするお客さま
    4. 以下のサービスをご契約いただいていないお客さま
      ドコモが提供するプロバイダ(spモード、iモード、mopera U、ブラックベリーインターネットサービス)
    5. NTTファイナンスの「おまとめ請求」をご利用中のお客さま
    弊社が請求する発行手数料の対象外です。 NTTファイナンスが請求する発行手数料については、NTTファイナンスのホームページをご確認願います。
  2. 適用開始時期
    2021年4月請求分以降
    (発行手数料は発行月の翌月に請求させていただきます。)
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