ドコモからのお知らせ

「ケータイ補償サービス」のサービス内容と「電池パック安心サポート」の提供条件変更について

2014年9月19日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、スマートフォンの高機能・高価格化・ディスプレイの大型化を踏まえ、2014年冬モデル以降のスマートフォン、タブレットより「ケータイ補償サービス」の内容を一部変更いたします。
変更点は、以下のとおりです。

  • 月額料金、お客さまご負担金の変更
  • 修理代金のサポート期間の延長
  • データ復旧代金の割引増額

また、ドコモプレミアクラブ会員向けに提供しておりました電池パック安心サポートですが、2014年冬モデル以降の携帯電話より一部提供条件を変更いたします。

ドコモは今後もお客さまへの一層のサービス向上に取組んでまいりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

サービス名称 ケータイ補償サービス ケータイ補償サービス for iPhone & iPad
対象機種
  • 2014年冬モデル以降のスマートフォン、タブレット
  • 2013年冬モデル
  • 2014年夏モデル
  • 2014年冬モデル以降のドコモ ケータイ、キッズケータイ、らくらくホン、データ通信端末
  • iPhone
  • iPad
月額料金(税抜) 500円 380円 500円または600円※1
サービス内容 交換電話機のお届け お客さまご負担金 一律7,500円 1回目:5,000円
2回目:8,000円
一律7,500円
サービス利用回数 1年間に2回まで
修理代金のサポート 保証対象の故障 無料
(修理可能期間まで※2
無料(3年間) 未対応
保証対象外の故障時 上限5,000円
(修理可能期間まで)
上限5,000円(3年間) 未対応
データ復旧代金の割引 1,000円
(非契約者は5,000円)
2,000円
(非契約者は5,000円)
未対応
電池パック安心サポートの提供 提供可能3 提供可能※3 未対応
  1. 機種によって異なります。詳しくはiPhone・iPadページにてご確認ください。
  2. 修理受付対応状況は修理受付対応状況ページにてご確認ください。
    ただし、故障箇所によっては修理できないこともございますので、あらかじめご了承ください。
  3. 2014年冬モデル以降の機種は「ケータイ補償サービス」の契約が必須となります。
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