ドコモからのお知らせ

平成28年熊本県熊本地方の地震に係る避難指示・避難勧告が発令された地域のお客様に対する「ドコモ光」の支援措置

2016年4月17日

このたびの熊本県熊本地方の地震により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

NTTドコモは、熊本県熊本地方の地震により避難指示・避難勧告が発令された地域のお客様に対して、「ドコモ光」に関する支援措置を以下のとおり実施いたします。

  1. 避難指示・避難勧告が発令された地域において、発令期間が連続して24時間を超えた場合
    1. 措置内容
      対象地域における「ドコモ光」のご利用料金について、避難指示・避難勧告が発令されてから解除までの期間の基本料金等1を無料といたします。
    2. お申し出の要否
      本措置の適用に係るお客様のお申し出は不要です。
  2. 避難指示・避難勧告の発令に伴い、仮住居へ転居する場合
    1. 措置内容
      被災による避難で仮住居へ転居する場合、「ドコモ光」の移転工事料金および移転手数料を一度に限り無料といたします。
    2. お申し出の要否
      本措置の適用には、お客様からのお申し出が必要です。

なお、平成28年熊本県熊本地方の地震に係る災害救助法適用地域のお客様に対する支援措置については「災害救助法適用地域のお客さまに対する支援措置全体」をご覧ください。

  1. 「ドコモ光」の基本料金および、その他付加機能使用料(光リモートサポート利用料)。また、無料とする期間は日割りとなります(連続する24時間の単位で日数を計算)。なお、「ドコモ光」回線工事料の分割請求分およびNTT西日本からの工事費残債は無料化の対象外です。
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