ドコモからのお知らせ

「dリビング」および「おるすばんカメラ」サービスの提供終了について

2019年3月18日
(2019年4月3日更新)

平素は、弊社商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「dリビング」および「おるすばんカメラ」は2019年5月31日(金曜)午後11時59分をもちましてサービス提供を終了させていただくことになりました。

サービス提供終了までのスケジュール

サービス提供終了までのスケジュールの表
日時 内容
2019年4月23日(火曜)午後10時
  • dリビング、おるすばんカメラの月額有料会員の新規契約受付終了
    • すでにdリビングをご契約のお客さまでも、他社から、または他社へのお乗りかえ(MNP)をされた場合、ご契約の引継ぎはできません。
2019年5月31日(金曜)午後11時59分
  • dリビング、おるすばんカメラのサービス提供終了
    • dリビングのハウスクリーニング、家事代行サービスの利用申込み終了
  • dリビング、おるすばんカメラの月額課金終了
    • 2019年6月分より課金は発生いたしません。
  • dリビング利用者情報登録の終了
2019年6月30日(日曜)午後11時59分
  • dリビングのハウスクリーニング、家事代行サービスの作業終了
2019年8月31日(土曜)午前10時
  • 家事サポートサービスのお支払い終了

dリビングの各サービス提供終了について

家事サポート

dリビングの各サービス提供終了についての表
サービス名 サービス提供終了日
エアコンクリーニング 2019年5月31日(金曜)午後11時59分 サービス利用申込み終了
(2019年6月30日(日曜)午後11時59分 作業終了)
レンジフードクリーニング
浴室クリーニング
キッチンクリーニング
トイレクリーニング
ガラス・サッシクリーニング
カーペットクリーニング
全自動洗濯機除菌クリーニング
洗面所クリーニング
フロアクリーニング
ハウスワイドサービス
ファニチャークリーニング
照明器具クリーニング
害虫獣の駆除
雪下ろし・除雪サービス
家事おてつだいサービス
家事代行&キッズ・ベビーシッター 2019年5月31日(金曜)午後11時59分 サービス利用申込み終了
(2019年6月30日(日曜)午後11時59分 作業終了)
料理代行
衣類宅配クリーニング&保管 2019年5月31日(金曜)午後11時59分 サービス利用申込み終了
布団宅配クリーニング&保管

トラブルサポート

dリビングの各サービス提供終了についての表
サービス名 サービス提供終了日
水まわりのトラブル 2019年5月31日(金曜)午後11時59分 サービス提供終了
カギのトラブル
ガラスのトラブル
在宅確認サポート
お見舞金制度
健康相談ダイヤル

収納サポート

dリビングの各サービス提供終了についての表
サービス名 サービス提供終了日
宅配収納トランクサービス(dリビング契約特典) 2019年5月分の特典適用をもって終了

コネクトサポート

dリビングの各サービス提供終了についての表
サービス名 サービス提供終了日
部屋のみまもり機能 2019年5月31日(金曜)午後11時59分 サービス提供終了
エネルギーモニター

dリビングチケットのご購入・ご利用・払戻について

ご購入・ご利用について

【ご購入期限】
2019年4月23日(火曜)午後9時

  • プレゼントの送付も同時刻に終了となります。

【ご利用期限】
2019年8月18日(日曜)午前10時
dリビングチケットをお持ちのお客さまは2019年5月31日(金曜)までにサービスをお申込みの上、ご利用期限内にお早めにご利用ください。

払戻について

【対象者】
チケットご利用履歴の表示が以下(1)と(2)に該当する方

  1. 有効期限が2019年3月18日以降
  2. 「未利用」または「期限切れ」または「選択中」
  • チケットご利用履歴は以下の手順から確認できます。
    「dリビングポータルサイト」⇒「マイページ」⇒「チケットご利用履歴」
    別ウインドウが開きますdリビングポータルサイトからも確認できます。
  • プレゼントされた場合は、チケット購入者が払戻対象となります。

【払戻金額】
1枚あたり10,000円

【払戻期間】
2019年8月19日(月曜)から2019年9月30日(月曜)まで

【ご注意事項】

  • 払戻対象のお客さまにはご利用期限日以降、個別にご連絡いたします。利用者情報登録がお済みでない方はご登録をお願いいたします。
  • 利用者情報登録ができる期間は2019年5月31日(金曜)までとなりますので、ご注意ください。
  • 上記払戻期間にご連絡の取れなかった方は対象外となります。

「dエンジョイパス」のご案内

ドコモでは、ハウスクリーニングや家事代行サービスなどをご提供しているサービス「dエンジョイパス」がございます。
dエンジョイパスは、月額500円(税抜)で50,000件を超える豊富な優待プランが使い放題となるサービスです。その中には、ダスキンやベアーズのお掃除・家事のサービスなどが含まれています。
(dリビングとdエンジョイパスの優待価格や特典は異なります。ご了承ください。)

また、dリビングを現在契約いただいているお客さまを対象に、「dエンジョイパス」へ、お得にご加入いただけるキャンペーンを実施します。
詳細は「別ウインドウが開きます★dリビング会員様限定★dエンジョイパス新規入会キャンペーン」をご確認ください。

よくあるご質問と回答

PDFドコモからのお知らせよくある質問と回答(PDF形式:651KB)をご確認ください。

ご愛顧いただきましたみなさまには心より厚く御礼を申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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