設備故障の原因究明および対策について

　平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　2008年12月15日（月曜）午後7時28分から、山形県全域および福島県の一部地域においてFOMAがご利用いただけない状況が発生し、お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
　このたびの故障について、原因究明および東北地域内への対策が完了いたしました。
　今後とも弊社では、サービスの向上および再発防止に向けて努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

2008年12月15日(月曜) 午後7時28分〜12月16日(火曜) 午前2時52分

・山形県全域
　（鶴岡市の一部、酒田市の一部および東田川郡三川町の一部を除く）
・福島県の一部地域
　（会津若松市、喜多方市、耶麻郡北塩原村、耶麻郡西会津町、耶麻郡磐梯町、耶麻郡猪苗代町、
　河沼郡会津坂下町、河沼郡湯川村、河沼郡柳津町、大沼郡三島町、大沼郡金山町、大沼郡昭和村、
　大沼郡会津美里町）

約390,000人のお客様（内訳：山形県内311,000人、福島県内79,000人）

仙台市内に設置している交換機内の通信処理装置のメモリ故障により、異常な信号が送出されたため

通信処理装置が故障しても通信処理装置に接続しているデータ処理装置へ故障を回避するプログラムを追加
（2009年1月28日東北地区、全国は2月上旬までに完了予定）