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ドコモショップスタッフ応対コンテスト
〜マイスター・オブ・ザ・イヤー2015〜
東北大会の開催について
− 東北6県のドコモショップスタッフ代表8名が日頃の応対スキルを披露 −


2015年10月1日

株式会社NTTドコモ 東北支社は、窓口応対スキル向上と優良事例の水平展開を目的として、「ドコモショップスタッフ応対コンテスト〜マイスター・オブ・ザ・イヤー2015〜東北大会」を2015年10月8日(木曜)に開催いたします。

このコンテストは、日常のお客様応対で体得したスキルを相互啓発し、応対の基本であるマナーやコンサルティングスキルの向上を図る場として、ドコモ東北支社として1999年より継続して取り組んでいるもので、今年が17回目となります。

なお、このコンテストでグランプリを受賞した1名は、2015年12月2日(水曜)に、今年度で7回目の開催となる全国大会、「ドコモショップスタッフ応対コンテスト〜マイスター・オブ・ザ・イヤー2015〜全国大会」へ出場いたします。

NTTドコモ 東北支社は、お客様一人ひとりの期待を上回るご提案ができるようドコモショップスタッフの育成を目指しており、今後もお客様満足度向上に向けた取組みを実施してまいります。

コンテストに関する詳細は、以下のとおりです。


コンテスト概要

開催日時 2015年10月8日(木曜)午後1時〜午後7時
開催場所 仙台国際ホテル 2階「平成の間」(宮城県仙台市青葉区中央4-6-1)
実施概要 コンテストは実際のお客様応対を想定したロールプレイング方式により実施し、お客様のニーズに合わせた適切な説明・提案等の応対スキルを競います。
コンテスト出場者 東北6県のドコモショップ(190店舗)より選出された代表者8名
(宮城県・福島県より各2名、青森県・岩手県・秋田県・山形県より各1名)
表彰 グランプリ 1名 ※全国大会へ出場
準グランプリ 1名
スタッフ審査員特別賞 1名

「ドコモショップスタッフ応対コンテスト」東北大会スケジュール

時間 内容 備考
13:00〜 開会・競技説明  
13:25〜17:00 競技(8名) ドコモショップ宮古千徳店(岩手県)
ドコモショップ柏木店(宮城県)
ドコモショップ福島大森店(福島県)
ドコモショップ山形店(山形県)
ドコモショップにかほ店(秋田県)
ドコモショップ三戸バイパス店(青森県)
ドコモショップいわき中央店(福島県)
ドコモショップ角田店(宮城県)
17:10〜17:30 総評  
18:00〜 審査結果発表・表彰  

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