iPhone XR 予約受付中!今すぐ予約iPhone XR 予約受付中!今すぐ予約

閉じる閉じる


「ドコモショップスタッフ応対コンテスト〜マイスター・オブ・ザ・イヤー2009〜東海大会」を開催


2009年10月5日

株式会社NTTドコモ 東海支社は、お客様との重要な接点であるドコモショップスタッフの応対スキルの向上を目指し、2009年10月9日(金曜)に「ドコモショップスタッフ応対コンテスト〜マイスター・オブ・ザ・イヤー2009〜東海大会」を、各支社に先駆けて愛知県産業労働センター「ウィンクあいち」にて開催いたします。

ドコモ東海支社は、端末やサービスが多様化する中、お客様からよりご満足いただけるようお客様の視点に立ち、安心して気軽にご相談いただける環境づくりと、お客様一人ひとりのご要望に合わせた商品・サービスのご提案、コンサルティングを実施するための各種研修制度によるドコモショップスタッフの育成に、取り組んでおります。
本大会は、東海四県(愛知・岐阜・三重・静岡)の各支店大会を勝ち抜いたドコモショップスタッフ12名が、各種研修等により習得し日頃店頭にて実施しているお客様応対スキルを発表・披露する場として開催し、優良応対事例として水平展開するものです。

また今年度より、優秀な成績をおさめたスタッフによる全国大会の開催を予定しており、本大会においてグランプリを受賞したスタッフは全国大会に出場します。

ドコモ東海支社は、今後も更なるお客様満足度向上を目標に、ドコモショップスタッフのお客様応対スキル向上、優良応対事例の水平展開に取り組んでまいります。

概要

開催日時

2009年10月9日(金曜)

  • 開会式 午前10時〜午前10時20分
  • 発表 午前10時20分〜午後3時45分
  • 審査 午後3時45分〜午後4時55分
  • 表彰式 午後4時55分〜午後5時15分

開催場所

愛知県産業労働センター「ウィンクあいち」
名古屋市中村区名駅4丁目4-38

愛知県産業労働センター「ウィンクあいち」

  • JR、名鉄、近鉄名古屋駅より東へ 徒歩約5分
  • 地下鉄東山線6番出口より東へ 徒歩約5分
  • ユニモール地下街5番出口より南へ 徒歩約2分

発表概要

  • 発表テーマ
    ドコモのメリットをお客様のニーズに合わせてご提案するセールストーク
  • 発表者
    ドコモ東海支社内(名古屋営業室・岐阜支店・三重支店・静岡支店)の各室・支店で実施した予選を勝ち抜いたドコモショップスタッフ12名
  • 発表方法
    (1)発表形式・・・ロールプレイング
    (2)発表時間・・・12分/人
  • 審査員
    NTTラーニングシステムズ株式会社 契約講師 荒巻 順 氏 他7名
  • 表彰
    グランプリ:1名 準グランプリ:1名

その他

  • 審査時間中に外部講師による特別企画を開催
  • 聴講として、ドコモショップ運営代理店、ドコモショップ等より400名程度が参加

報道発表資料に記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。なお最新のお問い合わせ先は、お問い合わせをご覧ください。

このページのトップへ