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各種サービスのお申込み・設定・変更

新料金プラン「ギガホ・ギガライト」に変更した方がいい?今のままがいい?
あなたの疑問にお答えします!

お手続きの流れ

よくあるお手続きはこちら

STEP 1・2・3で、料金プランの確認や住所変更などのお手続きができます。(画面はスマートフォン版です。)

  • STEP 1

    このページからお手続きしたい各項目を選択します。
    料金プランを確認する場合は、「ご契約内容確認・変更」を選択します。

  • STEP 2

    ログイン画面が表示されます。ID・パスワードを入力し、「ログイン」を選択します。

    ID/パスワードをお忘れの方

  • STEP 3

    ご契約内容の一覧が表示されます。料金プランを変更する場合は、2ページ目の「料金プラン」>「ご契約プラン」の「変更」を選択します。

その他のお手続き

料金プラン・割引サービス

料金関連/音声・通話サービス

光サービス

  • ドコモ光

    ドコモ光のお申込み、ご契約内容の確認ができます。

    下記の場合はお手続きできません。ドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップなどでお手続きください。

    • NTTのフレッツ光からの転用をご希望で、NTTフレッツ光契約名義と、ドコモ光の契約名義を変えたいお客さま
    • ドコモ光タイプC(ケーブルテレビ)の新規お申込みをご希望のお客さま
    • 他社の光コラボレーション事業者の光ブロードバンドサービスからドコモ光への事業者変更をご希望のお客さま

ドコモサービスパック

  • いちおしパック(スゴ得コンテンツなど)

    「スゴ得コンテンツ」「my daiz/iコンシェル」「クラウド容量オプション プラス50GB」を月額合計380円おトクにご利用いただける「いちおしパック」のお申込み、ご契約内容の確認ができます。

  • あんしんパック

    スマホやタブレットはもちろん、パソコンも、ゲーム機も、テレビも、インターネットにつながるあらゆる機器をまるごとサポート!「あんしんパックモバイル」と「あんしんパックホーム」2つのパックで、設定や操作方法のサポートはもちろん、修理や修理代金の補償まで、まとめてあんしんなサービスパックです。

  • あんしんパックモバイル(ケータイ補償サービスなど)

    「ケータイ補償サービス」、「あんしん遠隔サポート」、「あんしんセキュリティ」を月額合計380円おトクにご利用いただける「あんしんパックモバイル」のお申込み、ご契約内容の確認ができます。

  • あんしんパックホーム(デジタル機器補償サービスなど)

    「デジタル機器補償サービス」、「ネットトータルサポート」、「ネットワークセキュリティ」の月額料金合計から470円割引でおトクにご利用いただける「あんしんパックホーム」のお申込み、ご契約内容の確認ができます。

ニュース・情報配信/音楽・映像配信

コンテンツ使い放題サービス/ドコモクラウド

あんしん・安全/メールサービス/spモード関連サービス

国際/データ通信

ポイント・優待サービス

住所変更・改称・利用者情報の登録/ネットワーク暗証番号変更・パスワード

携帯電話番号ポータビリティ予約

  • 携帯電話番号ポータビリティ予約(MNP)

    携帯電話番号ポータビリティ予約(MNP)のお手続きができます。

    • スマートフォンからは予約の取り消しのみ受け付けております。
    • 一括請求/一括送付サービスの代表番号、3回線以上でファミリー割引をご契約の代表回線のお客様はお手続きいただけません。ドコモ インフォメーションセンターまたはお近くのドコモショップにてお手続きください。

故障・修理

  • オンライン修理受付

    修理のお申込み、ケース(外装)/内蔵電池の交換のお申込みができます。(送料無料、代替機は最短翌日にお届け)

    水濡れ・全損の場合はオンライン修理をご利用いただけません。「ケータイ補償 お届けサービス」「ケータイ補償サービス」「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」をご契約のお客様はこちらから交換のお申込みができます。

  • 故障修理の進捗確認

    修理の進捗をWebで確認することができます。

    • ケータイ補償サービスの進捗は対象外です。

その他

コンテンツ会社提供サービス

その他のお手続きはこちらから

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