My docomoはご利用にあたりブラウザの設定でCookieを許可していただく必要があり、特にサードパーティのCookieを許可しない設定の場合はログインができない仕様となっております。
My docomoにログインできない場合は、他のブラウザをご利用いただくか、下記「サードパーティーのcookieを許可する設定方法」をお試しください。

• iOS12版Safariの設定方法 表示

  • [設定]→[Safari]→[サイト越えトラッキングを防ぐ][すべてのCookieをブロック]をOFF

    • iOS12の画面です。

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• iOS11版Safariの設定方法 表示

  • [設定]→[Safari]→[すべてのCookieをブロック]をOFF

    • iOS11の画面です。

  • 

• iOS10（または9）版Safariの設定方法 表示

  • [設定]→[Safari]→[Cookieをブロック]→[訪問したWebサイトを許可]にチェック

    • iOS10の画面です。

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• Android版Chromeの設定方法 表示

  • [設定]→[サイトの設定]→[Cookie]→[サードパーティのCookieを許可]にチェック

    • Android7.0の画面です。

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• Android標準ブラウザの設定方法 表示

  • [メニュー]→[設定]→[プライバシーとセキュリティ]→[Cookieを受け入れる]にチェック

    • arrows Be F-05J（Android7.1）の画面です。Android標準ブラウザはご利用の機種により画面が異なりますので、詳細は取扱説明書をご確認ください。

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• Galaxyシリーズ標準ブラウザの設定方法 表示

  • [メニュー]（右下の三本線）→[設定]→[プライバシーとセキュリティ]→[高度な追跡防止]をOFF

    • Android9.0の画面です。

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• パソコン版Internet Explorerの設定方法 表示

  • [インターネットオプション]→[プライバシー]→[詳細設定]→[自動Cookie処理を上書きする]→[（サードパーティのCookie）承諾する]にチェック

    • Internet Explorer 11（Windows 7）の画面です。

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• パソコン版Chromeの設定方法 表示

  • [設定]→[詳細設定]→[コンテンツの設定]→[Cookieの設定]→[サードパーティのCookieをブロックする]をOFF

    • Chrome 67の画面です。

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その他、My docomoサイトにおけるCookie利用についての詳細は「サイトご利用にあたって」をご確認ください。

サイトご利用にあたって

ドコモは今後もお客さまへの一層のサービス向上に取組んでまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。