サポート情報

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故障かな?と思ったときは

ケータイトラブル診断

質問に答えていくと解決方法が見つかります。ご利用の製品に起きているトラブルの項目から、お客さまご自身で改善方法・修理の要否について診断できます。

スマホ診断

各種センサー・通信機能など、スマートフォン本体性能に問題ないかアプリで簡単に診断できます。

  • Androidスマートフォン対象

安全にケータイを使うために

安全に関するご注意

ドコモのケータイや電池、アダプタ(充電器含む)などのオプション品をお使いになる前に、よくご注意事項をお読みください。

携帯電話の比吸収率(SAR)について

各機種の比吸収率(SAR)を参照できます。

盗難・紛失したときは

注意まずは、利用の中断を行ってください。

公衆電話やご家族の一般電話、携帯電話から

0120-524-36024時間受付

  • 0120からはじまる電話番号は通話料無料です。
  • ダイヤルの番号をよくご確認の上、お間違いのないようにおかけください。
  • 再開時には、同じ電話番号でご利用になれます。
    (新しい電話機で利用を再開する場合も、同じ電話番号でご利用になれます。)
  • 利用中断中も、基本使用料・オプションサービスの使用料などはお支払いいただきます。
  • 利用中断中は、spモードやiモード、メールなどもご利用いただけなくなります。

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