あんしんパック

「あんしんパック モバイル」(ケータイ補償サービス、あんしん遠隔サポート、あんしんセキュリティのサービスパック)と「あんしんパック ホーム」(デジタル機器補償サービス、ネットトータルサポート、ネットワークセキュリティのサービスパック)を「あんしんパック」でまとめておトク。単体の合計料金より950円引!「あんしんパック モバイル」(ケータイ補償サービス、あんしん遠隔サポート、あんしんセキュリティのサービスパック)と「あんしんパック ホーム」(デジタル機器補償サービス、ネットトータルサポート、ネットワークセキュリティのサービスパック)を「あんしんパック」でまとめておトク。単体の合計料金より950円引!

スマホやタブレットはもちろん、パソコンも、ゲーム機も、テレビも、インターネットにつながるあらゆる機器をまるごとサポート!「あんしんパック モバイル」と「あんしんパック ホーム」の2つのパックで、設定や操作方法のサポートはもちろん、修理サービスや修理代金の補償まで、まとめてあんしんなサービスパックです。

あんしんパック モバイル

あんしんパック モバイルのロゴ

スマホの操作・設定サポートから、セキュリティ対策、もしものときのあらゆるトラブル補償まで、まとめてあんしん!

すべて開く
  • ケータイ補償サービス

    開く

    スマホやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときにあらゆるトラブルをサポートします。
    万一、トラブルに遭われた場合には交換電話機をすぐにご提供。その他、故障した機種をお預かりして修理する場合や、データ復旧をする場合の代金もサポート。

    ケータイ補償サービスの表
    月額料金 330円~1,000円(契約機種により変動)

    ケータイ補償サービス

    なお、2019年5月31日以前に「ケータイ補償サービス」「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」「ケータイ補償 お届けサービス」をご契約されている方も、「あんしんパック モバイル」にお申込みになれます。

  • あんしん遠隔サポート

    開く

    スマホに関するさまざまなお悩みをサポート!電話1本で専門のオペレーターがスマホの使い方をサポート。LINEで「ドコモ あんしん遠隔サポート」を「友だち追加」すると、LINEでもお問い合わせできます。

    あんしん遠隔サポートの表
    月額料金 400円23
    1. spモードなどのインターネット接続サービスのご契約が必要です。また、画面共有を利用したご案内にはパケット通信料がかかります。
    2. 本サービスへ申込みされると、ご利用の有無にかかわらず月額料金がかかります。

    あんしん遠隔サポート

  • あんしんセキュリティ

    開く

    メールやアプリ・Webサイトを日々利用するのにあんしん!ドコモがおすすめするスマホのセキュリティサービスをまとめてご利用になれます。これ一つで、迷惑メール対策、迷惑電話対策、ウイルス対策、危険サイト対策、アプリの個人データ確認、危険Wi-Fi対策が可能です。

    あんしんセキュリティの表
    月額料金 200円4
    1. ドコモ ケータイ(spモード)またはらくらくホン(spモード)をご利用の場合、「ケータイ補償サービス」をご契約中の場合は100円になります。

    あんしんセキュリティ

あんしんパック モバイルへ

あんしんパック ホーム

あんしんパック ホームのロゴ

パソコンも、ゲーム機も、家電も、セキュリティから補償まで、家族みんながあんしん!おひとりのご契約で、家族全員のネットワーク機器を補償します。

すべて開く
  • デジタル機器補償サービス

    開く

    ドコモが提供するモバイルWi-Fiまたはドコモ光回線に接続してご利用のパソコンやテレビ、ゲーム機、プリンターをはじめとする機器の故障や破損を、修理や代替品の提供で補償!パソコンに関してはデータ復旧費用もサポートします。

    デジタル機器補償サービスの表
    月額料金 500円5
    1. 別途、機器の配送に必要な費用などがかかります。

    デジタル機器補償サービス

  • ネットトータルサポート

    開く

    通信につながる機器6をまるごとサポート!専門のオペレーターがサポートします。お電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室が利用できます。購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。

    ネットトータルサポートの表
    月額料金 500円7
    1. 通信につながる機器とは、パソコン、パソコン周辺機器、テレビ、ルーターなど、ドコモが別途指定する機器をいいます。
    2. 本サービスへお申込みされると、個別のサービスのご利用の有無にかかわらず、月額使用料がかかります。また、機器修理、訪問サポート、データ復旧、オンラインパソコン教室をご利用の場合には、内容に応じた料金のお支払いが別途必要となります。

    ネットトータルサポート

  • ネットワークセキュリティ

    開く

    ご自宅のすべてのパソコンをセキュリティ強化!
    「PCセキュリティ powered by McAfee」が、ウイルス、スパイウェア、ネット詐欺、不正アクセスなどからパソコンを保護。
    ドコモ光ご契約で、トレンドマイクロ社製のセキュリティソフト(Trend Micro Smart Home NetworkTM)を搭載した「ドコモ光ルーター 01」と一緒にご利用なら、家庭内ネットワークをインターネットの脅威から守ります。

    ネットワークセキュリティの表
    月額料金 350円8
    1. 現在「ドコモ光ルーター 01」で「光ルーターセキュリティ」をご利用のお客さまは、月額350円でPCセキュリティ機能も含め、引き続きご利用になれます。

    ネットワークセキュリティ

あんしんパック ホームへ

お申込み窓口

パソコン、スマートフォン、ドコモ ケータイ(spモード)、お電話、ドコモショップにてお申込みになれます。

パソコン・
スマートフォン

ドコモ ケータイ
(spモード)

「ドコモオンライン手続き」からお申込みになれます。

  • パソコンやWi-Fi経由などドコモのケータイ回線以外からお手続きの場合、「dアカウント」が必要になります。
  • スマートフォン、ドコモ ケータイ(spモード)などドコモのケータイ回線からお手続きの場合、「ネットワーク暗証番号」が必要になります。

dアカウント」はドコモのケータイをお持ちでなくても簡単に発行できる無料の共通IDです。

受付時間:
24時間※9

お電話

受付時間:
午前9時〜午後8時

ドコモショップ

営業時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。

受付時間:
各店舗の営業時間内
  1. システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoのメンテナンス情報別ウインドウが開きますでご確認ください。

  1. 契約機種により変動します。「ケータイ補償サービス」が月額330円の機種をご利用の場合には月額料金合計は1,330円、「ケータイ補償サービス」が月額500円の機種をご利用の場合には月額料金合計は1,500円、「ケータイ補償サービス」が月額750円の機種をご利用の場合には月額料金合計は1,750円、「ケータイ補償サービス」が月額1,000円の機種をご利用の場合には月額料金合計は2,000円です。
  • TREND MICROおよびTrend Micro Smart Home NetworkTMは、トレンドマイクロ株式会社の登録商標です。
  • 「McAfee」「マカフィー」は米国およびその他の国におけるMcAfee LLCの商標です。
  • 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
このページのトップへ