あんしんパック

スマホやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときにあらゆるトラブルをサポートします。
万一、トラブルに遭われた場合には交換電話機をすぐにご提供。その他、故障した機種をお預かりして修理する場合や、データ復旧をする場合の代金もサポート。

ケータイ補償サービス

なお、2019年5月31日以前に「ケータイ補償サービス」「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」「ケータイ補償 お届けサービス」をご契約されている方も、「あんしんパック モバイル」にお申込みになれます。

スマホに関するさまざまなお悩みをサポート！電話1本で専門のオペレーターがスマホの使い方をサポート。LINEで「ドコモ あんしん遠隔サポート」を「友だち追加」すると、LINEでもお問い合わせできます。

1. spモードなどのインターネット接続サービスのご契約が必要です。また、画面共有を利用したご案内にはパケット通信料がかかります。
2. 本サービスへ申込みされると、ご利用の有無にかかわらず月額料金がかかります。

あんしん遠隔サポート

メールやアプリ・Webサイトを日々利用するのにあんしん！ドコモがおすすめするスマホのセキュリティサービスをまとめてご利用になれます。これ一つで、迷惑メール対策、迷惑電話対策、ウイルス対策、危険サイト対策、アプリの個人データ確認、危険Wi-Fi対策が可能です。

1. ドコモ ケータイ（spモード）またはらくらくホン（spモード）をご利用の場合、「ケータイ補償サービス」をご契約中の場合は100円になります。

あんしんセキュリティ

ドコモが提供するモバイルWi-Fiまたはドコモ光回線に接続してご利用のパソコンやテレビ、ゲーム機、プリンターをはじめとする機器の故障や破損を、修理や代替品の提供で補償！パソコンに関してはデータ復旧費用もサポートします。

1. 別途、機器の配送に必要な費用などがかかります。

デジタル機器補償サービス

通信につながる機器※6をまるごとサポート！専門のオペレーターがサポートします。お電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室が利用できます。購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。

1. 通信につながる機器とは、パソコン、パソコン周辺機器、テレビ、ルーターなど、ドコモが別途指定する機器をいいます。
2. 本サービスへお申込みされると、個別のサービスのご利用の有無にかかわらず、月額使用料がかかります。また、機器修理、訪問サポート、データ復旧、オンラインパソコン教室をご利用の場合には、内容に応じた料金のお支払いが別途必要となります。

ネットトータルサポート

ご自宅のすべてのパソコンをセキュリティ強化！
「PCセキュリティ powered by McAfee」が、ウイルス、スパイウェア、ネット詐欺、不正アクセスなどからパソコンを保護。
ドコモ光ご契約で、トレンドマイクロ社製のセキュリティソフト（Trend Micro Smart Home Network^TM）を搭載した「ドコモ光ルーター 01」と一緒にご利用なら、家庭内ネットワークをインターネットの脅威から守ります。

1. 現在「ドコモ光ルーター 01」で「光ルーターセキュリティ」をご利用のお客さまは、月額350円でPCセキュリティ機能も含め、引き続きご利用になれます。

ネットワークセキュリティ